Stage Customer Service E-commerce

il y a 1 jour

Lambersart, France Forestia Group Temps plein

**Rejoignez O2DIS, expert en aménagement extérieur durable **

O2DIS est un groupe européen innovant et reconnu pour son expertise dans la conception, la production et la distribution de solutions d’aménagement extérieur haut de gamme. À travers des marques phares comme Decklinea, Direct Abris notre filiale e-commerce **O2DIS** s’impose comme un acteur incontournable du secteur.

Notre ambition ? Révolutionner l’expérience client en ligne grâce à des produits de qualité et un service client irréprochable.

Dans le cadre de notre croissance rapide, nous recherchons deux stagiaires motivés et dynamiques pour rejoindre notre équipe commerciale et contribuer activement à l’amélioration de la satisfaction client et à l’optimisation des performances commerciales.

**Vos missions principales**

Sous la responsabilité de notre Responsable Customer Service, vous serez intégré(e) à l’équipe commerciale et participerez activement à l’ensemble des activités liées à la gestion et au suivi des clients:
**1. Gestion des leads et prospects**
- Qualification des prospects et transmission aux équipes commerciales lorsque nécessaire.
- Relances commerciales pour accompagner les clients dans leur prise de décision.

**2. Suivi des ventes et satisfaction client**
- Création et gestion des devis pour nos clients (CSP+).
- Suivi des commandes en cours et assistance client jusqu’à la livraison.
- Gestion des réclamations clients en collaboration avec le service Administration des Ventes (ADV).

**3. Analyse commerciale et reporting**
- Analyse des performances commerciales : taux de conversion, suivi des devis et des commandes.
- Proposition d’axes d’amélioration pour optimiser les ventes et l’expérience client.
- Participation active aux réunions d’équipe en apportant des idées et des retours concrets.

**Profil recherché**
- Étudiant(e) en école de commerce ou en formation similaire (niveau Bac+3 à Bac+5).
- Intérêt marqué pour le contact client, la vente et l’univers du e-commerce.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à convaincre.
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des missions.
- Familiarité avec les outils digitaux (CRM, ERP, suites bureautiques).
- Une première expérience en relation client ou commerce serait un atout.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une immersion au sein d’un groupe dynamique et en forte croissance dans le secteur de l’aménagement extérieur.
- Une expérience formatrice et valorisante dans un environnement professionnel stimulant.
- Une montée en compétences sur les techniques de vente et la gestion de la relation client.
- La possibilité de contribuer activement à l’amélioration des processus et à la satisfaction client.

Vous souhaitez enrichir vos compétences commerciales et participer à l’essor d’un acteur e-commerce ambitieux ?

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 3-6 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Employé(e) libre service

    il y a 7 jours

    Lambersart, France Altern'emploi Lille Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, nous recherchons un(e) employé(e) libre-service motivé(e) et dynamique pour intégrer une équipe au sein d'un commerce de proximité. Ce poste s'inscrit dans un environnement polyvalent et exigeant, au contact direct de la clientèle. Missions principales : Réceptionner et mettre en rayon les marchandises dans...

  • Stage / Alternance : Chargé de Projet événementiel

    il y a 3 jours

    Lambersart, France Ma Cuisine Enthousiaste Temps plein

    Tu t’apprêtes à rejoindre une aventure entrepreneuriale et à travailler avec une équipe de 4 personnes plus motivées que jamais à développer Ma Cuisine Enthousiaste. Nous avons beaucoup de projets pour 2025/2026 ! Alors, prêt.e à tout donner ? **Un peu de nous**: Fondée par 2 alumni EDHEC, Ma Cuisine Enthousiaste démocratise et rend sexy la...

  • STAGE - Ingénieur Data & BI - H/F

    il y a 2 semaines

    Lambersart, Hauts-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Lille, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • STAGE - Ingénieur Cloud F/H

    il y a 2 semaines

    Lambersart, Hauts-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Lille, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commercial(E)

    il y a 1 semaine

    Lambersart, France GLOBAL EXPERTISE Temps plein

    Nous sommes une entreprise à taille humaine, spécialisée dans le diagnostic immobilier. Attachés à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs, nous favorisons un environnement de travail agréable et convivial. Chez nous, chaque collaborateur est écouté et ses besoins pris en compte. Dans le cadre de notre développement,...

  • STAGE - Ingénieur DevSecOps - F/H

    il y a 1 semaine

    Lambersart, Hauts-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Lille, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Assistant comptabilité et administratif F/H

    il y a 3 jours

    Lambersart, Hauts-de-France VINCI Temps plein

    Vos missionsEn collaboration avec l'équipe administrative et comptable, vous participerez à :Saisie et suivi comptable :Enregistrement des factures fournisseurs et clientsPréparation des règlements et suivi des paiementsContrôle et rapprochement des pièces comptablesSupport administratif :Gestion du courrier et des appelsMise à jour des bases de...

  • Conseiller-e Commercial-e H/F

    il y a 15 heures

    Lambersart, France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    Le Crédit Agricole Nord de France est une structure mutualiste de plus de 520 000 sociétaires regroupés en 70 Caisses locales. La Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord de France emploie plus de 3 000 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de contact sur les deux départements du Nord et du Pas de Calais. Rejoindre le Crédit Agricole...

  • STAGE Installation et tests palteforme de messagerie F/H

    il y a 23 heures

    Lambersart, Hauts-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Lille, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Conseiller-e de Clientèle Premium

    il y a 1 jour

    Lambersart, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Bienvenue à la Banque Populaire du Nord, Ça c’est nous !** Ici, on est proches de nos clients et fiers d’agir chaque jour pour faire vivre les projets de notre territoire. **La Banque Populaire du Nord** fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (**BPCE**) avec 126 agences de proximité, 6 Centres...