Team Leader

Votre mission:
Véritable chef d'orchestre de son équipe, le team leader donne le rythme et s'assure de l’adhésion de ses collaborateurs.
Excellent commerçant, il pilote les ventes, contribue à la bonne gestion, au développement du chiffre d'affaires et de la qualité de service du ou des points de vente dans lesquelles il intervient. Il manage et développe les compétences de son équipe.
Le Team Leader est essentiellement présent en boutique et participe à la vente avec son équipe. Il dépend hiérarchiquement du Terminal Manager et interagit au quotidien avec le correspondant RH, le correspondant marketing et le gestionnaire de stock.

Principales missions

Animation et pilotage de la performance commerciale:

- Animation commerciale:

- Anime les briefings quotidiens en se basant sur les chiffres, l'actualité du terminal et de l'activité
- Participe à la vente de produits en boutique, conseille le client (exemplarité et développement des ventes)
- Déploie des plans d’actions permettant de développer le chiffre d'affaires de sa ou ses boutique(s)
- Pilote les indicateurs de gestion (CA/DM/IV/DI/S&C) et les anime auprès des équipes, propose des plans d’actions au Store Manager pour améliorer la performance commerciale en relation avec les services supports : actions sur l’offre, le merchandising, le dynamisme commercial, etc.
- Fait vivre les animations en lien avec le correspondant Marketing : il met en place, donne du sens à ses équipes en se basant sur les objectifs des challenges
- Adapte le zoning en fonction des flux clients dans le respect des règles définies au niveau de la boutique.
- Pilotage de la performance commerciale:

- En se basant sur l’analyse des indicateurs de performance, il ou elle est force de proposition pour adapter l’offre à la clientèle
- Participe à la mise en place des produits et s'assure du bon niveau de réassort, lien avec les ressources logistique
- En lien avec le Correspondant Marketing et les Brand Ambassadeurs, il ou elle est garant de la qualité du champ visuel (ILV/PLV/merchandising).
- Contrôle la bonne tenue de ses boutiques et met en place des plans d’actions correctifs ou proactifs.
- Mène des actions de la lutte contre la démarque inconnue, en lien avec le gestionnaire de stock.

Management
- Dynamisme et adhésion:

- Anime son équipe : autour d'ateliers, exercices, jeux permettant le développement des connaissances et des compétences nécessaires à la vente des produits de sa boutique
- Communique avec son équipe, entre autres, lors du brief journalier
- S'assure de la bonne compréhension des enjeux et de la stratégie insufflée par la direction de SDA.
- Développement des compétences:

- Apprécie et développe les compétences de ses collaborateurs, participe à la gestion des talents
- Forme ses collaborateurs : accueil, vente, merchandising, produits, marques
- Participe au recrutement des conseillers de vente
- Intègre les nouveaux arrivants
- Accompagne les collaborateurs dans l’utilisation des outils digitaux
- Respect du cadre:

- Fait respecter le règlement intérieur et la législation en vigueur
- Entretien les relations au quotidien avec les représentants du personnel
- Réalise des entretiens de recadrage si nécessaire.

Optimisation de l’expérience client
- Animation de la qualité de service:

- Assure une montée en compétences des équipes sur OSCAR et Destination Service via des coachings réguliers
- Travaille avec ses collègues pour assurer un parcours client interactif, digital et sans couture
- Accompagne les équipes dans l’utilisation des outils digitaux dans l’acte de vente
- Traite des litiges clients en lien avec le Customer Service.

Profils recherchés:
Bac +3, 1 à 2 ans d'expériences

Savoir-être:

- Réactivité, dynamisme,
- Sens de l’écoute, empathie
- Force de conviction
- Bon relationnel
- Force de proposition
- Exemplarité
- Savoir-faire:

- Management
- Qualités d’animation, pour impulser la dynamique commerciale
- Capacités d’analyse des KPI
- Prise de recul

Le process:
Association de loi 1901, **Orly International** est un consortium public/privé associant la Région Ile-de-France, les Départements de l’Essonne et du Val-de-Marne. Elle a pour objectif de mobiliser les ressources et saisir les opportunités liées au développement du Grand-Paris en faveur des habitants et des entreprises du 1er Pôle économique du Sud francilien en : renforçant la performance économique d’Orly Paris et en améliorant l’accès aux emplois pour les populations locales.

**L'association** organise des évènements de recrutement de grande ampleur avec ses partenaires Pôle emploi, les Missions locales et les Chambres Consulaires. Afin de favoriser l’implantation des entreprises en lien avec liaisons aériennes et créer des passerelles entre le potentiel d’emploi du territoire et les besoins analysés par les recruteurs de l’aéroport et des