Receptionniste (H/F)

**Réceptionniste 39h (H/F)** Hôtel Whistler - Paris 10e Situé entre Gare du Nord et Gare de l’Est, l’Hôtel Whistler propose un univers original inspiré des trains de légende et du voyage. Dans le cadre d’un recrutement, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en CDI - 39h/semaine. **Vos missions principales**: Accueillir les clients avec attention dès leur arrivée, assurer les check-in / check-out dans le respect de nos standards Gérer les réservations, les demandes spécifiques et les encaissements avec rigueur Anticiper les attentes des clients et offrir un service personnalisé tout au long du séjour Fournir des conseils sur les bonnes adresses du quartier (restaurants, transports, itinéraires, etc.) Mettre en avant les services additionnels de l’hôtel (bar, hammam, petit-déjeuner) et être force de proposition pour optimiser l’expérience client S’assurer du bon déroulement du séjour et intervenir en cas de besoin Communiquer efficacement avec les équipes internes (housekeeping, petit déjeuner, technique, direction) pour garantir une expérience fluide Assurer un soutien attentif et réactif aux services de l’hôtel, du petit déjeuner au bar en passant par les étages OU BIEN Être un appui attentif et réactif au bon fonctionnement des services de l’hôtel, du petit déjeuner au bar, jusqu’aux étages. Veiller à la sécurité de l’établissement (rondes, gestion des incidents, procédures) Vérifier la présentation du lobby et garantir le respect des standards de qualité et de propreté Suivre les plannings d’occupation et anticiper les besoins opérationnels Réaliser les rapports de caisse, les passations de consigne et les transmissions d’information Contribuer activement à la gestion de la e-réputation (réponse aux avis, feedbacks clients) Participer aux réunions d’équipe et être force de proposition pour améliorer nos process et le service client A déjà mis les pieds dans une gare hôtelière (au moins 6 mois d’expérience en réception) Maîtrise les outils classiques (PMS MEDIALOG de préference, mail, téléphone, sourire ) Parle français et anglais couramment (d’autres langues sont les bienvenues à bord ) Est dynamique, curieux-se, organisé-e, et surtout : aime sincèrement faire plaisir aux clients **Ce qu’on vous propose**: Un cadre de travail unique et inspirant Une équipe bienveillante et passionnée Un poste évolutif et formateur De vrais moments de partage avec nos voyageurs du monde entier **Conditions**: CDI - 39h/semaine, semaine en roulement sur 3 à 4 jours (shift de 12heures) Disponibilité les week-ends et jours fériés Travail en journée uniquement (8h > 20h) Jours de travail : dimanche, lundi, mardi et un mercredi une fois sur deux **Avantages**: Participation au transport Indemnités de nourriture Primes sur objectifs (après période d’essai) Possibilité d’évolution dans une structure à taille humaine Uniforme fourni **Rémunération**: Selon profil et expérience Min 12,18€/heure **Pour postuler**: Merci d’envoyer votre CV et une courte lettre de motivation à: Objet : Candidature Réception CDI Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 079,00€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Horaires: - Disponible le week-end - Heures supplémentaires - Période de travail de 12 heures - Travail en journée - Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire: - Heures supplémentaires majorées - Prime trimestrielle Expérience: - réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 07/07/2025