Téléconseiller(E) - Cdd (H/F)

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**CPAM de l’Essonne**

Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ?

Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t’intéresser

Le job de l’Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger

Acteur local au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du 91 avec ses 1200 collaborateurs, se mobilise au quotidien au service de ses publics : employeurs, assurés et professionnels de santé.

La CPAM met également en œuvre des actions de prévention, de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.

L'Assurance Maladie de l’Essonne est aujourd’hui à la recherche de Téléconseillers (H/F), en CDD.

**Missions/Activités**

Une de nos principales missions est de faciliter l’accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de toi Enfile ta cape de super téléconseiller pour informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l’exercice de leurs droits et obligations (au regard de la législation bien sûr).

Évidemment devenir super téléconseiller ne s’improvise pas, mais rassure toi nous avons tout prévu : Tu seras formé(e) dès ta prise de fonction

**Profil recherché**

Toujours motivé(e) ? Alors voyons si tu te reconnais

Tu as naturellement le sens de l’autre, ton sens de l’écoute n’est plus à démontrer et tu auras le souci de trouver LA solution pour chaque assuré. Le téléphone est ton compagnon et les outils bureautiques n’ont plus de secret pour toi (pas besoin d’être un geek non plus ) ?

Si en plus tu as obtenu un BAC +2 ou que tu possèdes une expérience significative dans la relation client, tu frappes à la bonne porte

Confidentialité et discrétion, sont bien sûr impératives. Tu devras donc te conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme.

De notre côté, nous t’offrons une expérience humaine basée sur une intégration au sein d’une équipe solidaire, une mission porteuse de valeurs et le développement de tes compétences.

**Informations complémentaires**

Nous te proposons:
Un CDD d’une durée initiale de 3 mois à temps plein - éventuellement renouvelable.

La plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. Prends en note que tu seras amené à assurer 2 ouvertures à 8h30 et 2 fermetures à 17h00 de plateforme par semaine.

Un protocole d’accord prévoyant une durée hebdomadaire de 39h et un système de plages horaires flexibles pour une meilleure conciliation des temps.

Une rémunération mensuelle brute de 1808,37€ accompagnée d’un 13ème mois proratisé à la durée du contrat.

Une carte tickets restaurants comprenant des chèques déjeuners d’une valeur de 11,51€ avec une prise en charge de 60% par l’employeur.

Tu trouveras également chez nous:
Un protocole d’accord RTT et un système de plage horaire flexible pour faciliter la conciliation vie professionnelle et vie personnelle.

Une prime d’intéressement

Un remboursement du titre de transport à hauteur de 75%

Une complémentaire santé d’entreprise

Un accès aux offres et avantages du CSE sans conditions d’ancienneté

Une possibilité d’exercer partiellement ton activité en télétravail à compter de 6 mois d’ancienneté sur le poste (sous respect des conditions de l’accord télétravail).

Le siège de la CPAM est accessible en transports en communs via le RER D - Evry-Courcouronnes et un réseau de bus situés à proximité de l’établissement (2 minutes à pied).

**Procédure de recrutement**:
Dans le cas où ton profil retiendrait notre attention, le processus de recrutement reprendra les étapes suivantes:

- Passation de tests de raisonnement et de personnalité à distance ;
- Mise en situation professionnelle et Entretien avec un interlocuteur RH.
- La CPAM de l'Essonne place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité des chances professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap._

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Type d'emploi : CDD

Rémunération : 1 917,00€ à 1 918,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel