Agent de Réservation Et D'accueil
il y a 5 jours
**À propos du poste**
Nous recherchons un agent de réservation et d'accueil avec une expérience confirmée dans le tourisme si possible (minimum 5 ans) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes organisé(e) et doté(e) d'une excellente capacité d'adaptation, ce poste est fit pour vous Vous serez au cœur de nos opérations, en charge de la gestion des réservations et de l'accueil de notre clientèle. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
**Vos missions principales**
1. Gestion des réservations et de la relation client (pour Paris et Italie):
- Réponse aux appels téléphoniques et gestion du courrier client
- Assurer le suivi des réservations et modifications éventuelles
- Fournir des informations précises sur les services proposés et répondre aux questions des clients
- Traiter les annulations et les remboursements selon les politiques en vigueur
- Mis à jour des paiements (locations, taxe de séjour, etc)
2. Accueil et logistique
- Accueil des clients à Paris et coordination de leur arrivée
- Programmation et suivi de la logistique (ménage, réparations, manutention)
3. Mise à jour des annonces en ligne et suivi des portails et du channel manager:
- Gestion et modification des annonces sur les sites portails et le site Loc'appart (tarifs, équipements, etc)
- Mise à jour des tarifs et autres suppléments
- Suivi des paiements
4. Suivi de la satisfaction client:
- Analyse des indices de satisfaction et des notations clients
- mise en œuvre d'amélioration dans les appartements pour optimiser l'expérience client
- Statistiques et autres projets
- Projet complémentaire selon les besoins de la société
**Profil recherché**
- Vous avez une expérience dans un poste similaire de minimum 5 ans
- Compétences linguistiques : anglais courant indispensable, l'italien est nécessaire
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client
- Polyvalence : capacité à gérer des tâches variées avec rigueur et autonomie ;
- Qualités humaines : Sens de l’organisation, excellent relationnel, esprit d’équipe.
Informations complémentaires:
Poste basé à Paris avec missions en Italie (2 ou 3 fois par an)
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 1 600,00€ à 2 000,00€ par mois
Nombre d'heures : 25 à 30 par semaine
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Repos le week-end
- Travail en journée
Langue:
- Anglais (Requis)
- Italien (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/03/2025
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Agent D'accueil Multisites
il y a 2 jours
Paris 17e, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Agent d’Accueil
il y a 1 jour
Paris, France Région Bretagne Temps pleinUne collectivité locale à Paris recrute un agent chargé de l'accueil et de la gestion des réservations. Le candidat idéal a une formation en hôtellerie et une expérience réussie dans les métiers du service. Vous serez le point de contact principal pour les visiteurs, tout en gérant la logistique des réservations. Ce poste convient à une personne...
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Agent D'accueil
il y a 5 heures
Paris, France IFAE ACCUEIL Temps pleinL’IFAE Accueil recrute des **Agents d’accueil H/F** en entreprise pour le compte de son client et partenaire basé à **Paris**, spécialiste reconnu des métiers de l’accueil. Les postes sont à pourvoir dans le cadre d’une **alternance avec période d’intégration et de professionnalisation**. **Vos missions**: - Accueil physique des visiteurs...
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Agent D'accueil
il y a 4 jours
Paris, France IFAE ACCUEIL Temps pleinL’IFAE Accueil recrute des **Agents d’accueil H/F** en entreprise pour le compte de son client et partenaire basé à **Paris**, spécialiste reconnu des métiers de l’accueil. Les postes sont à pourvoir dans le cadre d’une **alternance avec période d’intégration et de professionnalisation**. **Vos missions**: - Accueil physique des visiteurs...
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Agent de Réservations
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps pleinDepuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...
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Agent(E) de Réservations
il y a 7 jours
Paris 8e, France Hôtel et Performance Temps plein**Agent(e) de Réservation - CDI - 39h/semaine** Un établissement confidentiel situé au cœur du Triangle d’Or parisien recherche un(e) Agent(e) de Réservation pour rejoindre son équipe. Pensé comme une véritable maison, notre hôtel indépendant s’adresse à une clientèle fidèle, internationale et attachée à un service raffiné,...
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Agent de Réservation
il y a 5 jours
Paris, France Barrière Temps plein**Description de l'entreprise** Barrière recherche un Talent : une ou un Agent de Réservation Vous intégrerez le pôle Réservation Restauration au sein de nos locaux situé en plein cœur de Paris. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Réservations et serez chargé(e) de la prise des réservations dans le respect des procédures...
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Agent de Réservation
il y a 4 jours
Paris, France SOFITEL Temps plein**Description de l'entreprise** Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe...
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Agent de Réservation Luxe Multisites
il y a 1 jour
Paris, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinUn groupe hôtelier de luxe à Paris recherche un Agent de Réservation Multisites pour gérer les réservations de ses hôtels. Vous garantirez une expérience client personnalisée tout en contribuando à l'optimisation du chiffre d’affaires. Les responsabilités incluent la gestion des demandes de réservation, l'accueil des clients et l'upselling. Le...
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Chargé de Réservations
il y a 5 jours
Paris 6e, France Groupe Hélène Darroze Temps pleinDESCRIPTIF DE L'OFFRE Vos tâches d'agent: - Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation des 2 restaurants - Respecter et appliquer la politique tarifaire - Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation - Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté - Saisir et confirmer les réservations -...