Operateur Itinerant SAV

CETIH est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l’enveloppe de l’habitat et de la rénovation énergétique. Riche d’un savoir-faire de plus de 45 ans et de l’expertise de ses 1 500 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques Bel’M, Zilten, SWAO, CID, Systovi, Neovivo, Koov et Koobble plusieurs gammes de portes d’entrée, fenêtres, solutions solaires, ventilation et isolation.

Ces solutions innovantes, éco-conçues et accessibles sont fabriquées au sein de sept usines spécialisées et distribuées en multi-canal. CETIH favorise l’innovation pour mettre au service de ses clients des produits performants, esthétiques et responsables.

Engagée pour une entreprise et un habitat durable, harmonieux et tourné vers l’humain, CETIH, désormais entreprise à mission, aspire à un développement rentable et pérenne, respectueux des parties prenantes et fondé sur de forts engagements RSE.

CETIH Fenêtres Roncey spécialiste des portes d'entrée PVC est à la recherche d'un **Opérateur Itinérant SAV H/F.**

Sous l'autorité du Leader Pôle Technique SAV, vous serez amené à réaliser les missions suivantes:

- **Participer aux interventions SAV chez les clients** dans le cadre des tournées hebdomadaires préparées par le Pôle planification sur l’ensemble du territoire français.
- **Améliorer la communication** avec les clients en les informant de l’avancement de la tournée.
- **Expliquer aux clients les choix techniques et commerciaux **de la société et les arbitrages en termes de SAV.
- **Faciliter la manutention des produits - Aide au port de charge**:

- **Informer** régulièrement les chargés de dossiers SAV de l’état d’avancement des SAV
- **Compléter les rapports d’intervention** SAV après chaque intervention
- **Avant chaque tournée, aider à la préparation et au chargement du véhicule **SAV avec tous les éléments nécessaires à la réalisation des interventions. Le cas échéant, informer les responsables de dossier de tout écart (manque, non-conformité )
- **En fin de tournée, aider au déchargement du véhicule SAV** et trier les produits rebutés en mettant de côté des exemples significatifs de produits ayant des défauts à corriger par la production.
- **Etre source de proposition** pour la diminution des SAV, l’amélioration des produits fabriqués et l’organisation des SAV, (remplir fiche de retour tournée)
- **Participer au développement** du CA CETIH Services

**Profil**:

- Vous êtes en capacité à gérer les contacts clients
- Vous avez le sens du service client (tenue correcte, rangement camion, attitude vs client,)

**Ce qui serait apprécié**:

- Avoir des connaissances sur des règles de pose de menuiseries
- Avoir des connaissances sur les produits CETIH ( PE & FEN )
- Avoir des connaissances sur les techniques de menuiserie
- Savoir utiliser les outils bureautiques

Tournée en binôme pour aider au port de charge ponctuel suivant la nature des interventions.

Possibilité de tournée en autonomie suivant les besoins du Service.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Déplacements fréquents