(Cdd) Agent Administratif

**(CDD) AGENT ADMINISTRATIF H/F**:

- CDD
- NANCY
- de 1 808 € à 1 809 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD87068

**CAF DE LA MEURTHE-ET-MOSELLE**:
Bienvenue à la Caf 54, notre mission : les familles, les étudiants, les personnes isolées ; la Caisse d'Allocations familiales de Meurthe et Moselle affirme quotidiennement sa proximité auprès de près de 160 000 allocataires.
Acteur socio-économique de tout premier ordre avec plus de 2 millions d'euros versés en moyenne chaque jour de l'année, la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne à travers une offre globale de service.
Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets.

**Description du poste**:
Traitement de dossiers:

- Traitement technique de dossiers allocataires, enregistrement de changements de situations et liquidation des dossiers de demandes d'aides au logement étudiants par:

- La réalisation d'un diagnostic de la situation de l'allocataire, le traitement et le suivi du dossier jusqu'à sa résolution
- La recherche d'informations complémentaires pour mise à jour des situations via des appels téléphoniques auprès des allocataires, des recherches dans les portails informatiques de nos partenaires.
- Réalisation de campagne d'appels sortants auprès des usagers et des partenaires

Accueil:

- Accueil des allocataires au siège de la Caf et accompagnement à l'utilisation des services en ligne,
- Promotion de l'utilisation des services dématérialisés.
- Consultation des dossiers allocataires pour le renseignement de premier niveau

A la prise de fonction une première période de formation de 3 semaines à la réglementation ainsi qu'aux outils informatiques internes et à l'accueil sera dispensée.

Une seconde période de formation spécifique au traitement de l'allocation logement étudiant sera programmée la deuxième quinzaine de juillet.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous maîtrisez l'outil informatique et avez des compétences numériques
- Vous avez le sens de la relation de service et de l'écoute client
- Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées
- Vous êtes disponible, réactif et aimez travailler en équipe
- Vous êtes doté (e) d'une capacité d'analyse et d'un esprit de synthèse

**Votre formation**:
Vous êtes titulaire du BAC et vous avez idéalement une première expérience significative dans le domaine de l'accueil de l'administratif et de la relation client.

**Informations complémentaires**:

- Être salarié(e) Caf 54 c'est aussi
- 36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Horaires de travail flexibles ( variables)
- Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
- Prime d'intéressement,
- Participation aux frais de garde d'enfant ( prime de crèche)
- CSE
- Parking
- Proximité centre -ville et gare SNCF

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.
Conformément aux engagements pris par la Caf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

**Contact**:

- Une première sélection sera effectuée au travers des lettres de motivation et CV.

NB : Les convocations seront adressées par courriel.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages