Téléconseiller Secteur Monétique

Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Notre expertise métier vous accompagne au quotidien

Notre agence de Nantes, agence généraliste qui vous accompagne dans tous types de secteurs d’activités, recrute pour l'un de ses clients : des** Téléconseillers en monétique H/F à Saint-Herblain (secteur Atlantis)**

**Poste en CDI**

**Entretien sur site jeudi 18 avril à 9h **

**_Votre mission : _**Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe de notre client : téléphonie, presse, banque...

Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux

**_ Conseiller Clients, c’est vraiment un job ?_**

Eh oui, c’est un vrai métier, le conseiller clients est l’acteur décisif de la fidélisation de tous clients en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain.
- Vous avez le sens de l’écoute et la volonté d’aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller
- Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médias sociaux
- Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients
- Vous avez le sens du commercial ; rejoignez nos équipes de fidélisation et de rétention

**Je n’ai jamais fait ce métier, est-ce dans mes cordes ou fait pour moi ?**

Soyez rassuré, dès votre arrivée chez notre client, on vous accompagne au travers d’un parcours complet d’intégration, qui comprend une formation à nos outils et un accompagnement personnalisé.

Travail sur site, dans le respect des règles d'hygiène liées à la crise sanitaire actuelle.
- Vous êtes titulaire d'un **BAC**, quelque soit la spécialité
- Vous êtes une personne** à l'aise avec l'outil informatique et téléphonique**, l'utilisation d'un logiciel avec double écran ne vous impressionne pas
- Aptitude à communiquer à l'écrit et à l'oral
- Sens du service et de la satisfaction client
- Vous aimez l'accompagnement client, vous êtes à l'écoute et patient
- Vous maitrisez **l'orthographe** (test d'orthographe à réaliser avant l'entretien sur site)
- Rémunération : taux horaire 11.87€/brut/heure + la prime de 13ème mois + Tickets restaurant (9€)+ variable jusqu'à 156€/mois
- Amplitude horaire de travail : lundi au samedi de 8h à 21h30 (4 samedis travaillés sur 8 - 1 semaine sur 8, vous terminerez à 21h30 )**_ ATTENTION : vous ne couvrez pas l'intégralité de la plage horaire _**:

- Temps plein = 35h/semaine (5 jours de travail + 2 jours de repos)
- Site accueillant - salle de pause - détente (jeux) - il y a même une salle de sieste
- ** Poste en CDI**
- DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_

Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que:

- Une majoration de votre salaire brut d’environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Un Compte Epargne Temps ( 4% pour une épargne
6 mois )
- Accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents)
- Accès au CE
- Le Parrainage récompensé par des chèque cadeaux
- Accès au FASTT (une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres)
- Accès aux formations professionnelles