Process Owner Sénior

il y a 1 semaine


Guyancourt, France DCS EASYWARE Temps plein

Publiée le 21/07/2025

Process Owner Sénior rejoignez nous

Publiée le 21/07/2025

**Mission**:
Nous recherchons dans le cadre d’un **nouveau projet stratégique** chez notre client, un **Process Owner Sénior (H/F)** pour intervenir sur les processus ITSM à l’échelle du groupe (environ 4000 collaborateurs impactés). Le client est en forte dynamique d'évolution et souhaite renforcer sa gouvernance IT autour des processus **Incident & Problème**.

**A ce titre vos missions principales seront les suivantes**:

- Garant des normes, règles et évolutions des processus Incident & Problème.
- Suivi opérationnel et évolutif de l’outil ITSM (paramétrage, mise à jour, optimisations).
- Réalisation de reporting stratégique à destination de la direction (COMEX, CODIR).
- Analyse de tendances et des indicateurs de qualité de service.
- Coordination transverse avec les équipes métiers et IT.
- Gestion des remontées récurrentes et amélioration continue.

**Profil**:
Vous **justifiez d'une formation Bac+ (Type Master)** ou **expérience significative dans un poste équivalent.**Vous possédez au minimum** 5 ans d'expérience sur un poste similaire** et vous êtes **Très bon communicant,** du **leadership.**Aussi vous avez une Excellente** capacité d’analyse et de synthèse et une Capacité à travailler en transversal dans des environnements complexes.**

**Mot du recruteur**:
Clément et Aurélie, nos experts recrutement Paris - Ile de France n'attendent que vous Ils mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil. Pourquoi rejoindre DCS ? - Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ;
- Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ;
- Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ;
- Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS - Une entreprise agile, innovante et solide.

Clément SCHROO

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