Agent de Conduite D'activité

il y a 2 jours

Eysines, France Triangle Lormont Temps plein

Chez Triangle Solutions RH, nos liens sont puissants et notre volonté d’avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Rejoindre Triangle, c'est bénéficier, sous conditions d'ancienneté, de ces différents avantages : C.E, participation, mutuelle et autres avantages sociaux (FASTT), accès à la formation.

L'agence Triangle Bastide recherche pour son client un **Agent de conduite d'activité H/F.**

Sous la responsabilité du responsable d'agence, vos missions seront les suivantes:
**Transmettre les ordres de travaux aux techniciens**
- Effectuer la planification des OT
- Effectuer la planification à J (fil de l’eau) pour les OT urgents, SU, GESTAR et dérangements collectifs et à J+ pour les autres interventions SAV
- Programmation des POI en adéquation avec les opérationnels BL
- Effectuer la planification et la clôture des OT ETUDES

**Réceptionner les appels téléphoniques externes des techniciens**
- Renseigner le technicien sur l’historique d’un OT et l’exactitude des informations client en vue de la réalisation de l’intervention.
- Effectuer les mutations à distance quand le technicien a l’impossibilité technique de les réaliser sur le terrain.

**Réceptionner les appels téléphoniques externes du client final**
- Renseigner le client sur ses demandes.
- Effectuer l’assistance technique.
- Relever les informations et mettre à jour les outils internes en conséquence.

**Réceptionner les appels téléphoniques externes provenant du client (ORANGE)**
- Traiter la demande de son interlocuteur, ou en cas d’impossibilité, solliciter de l’aide auprès d’un collègue et/ou supérieur hiérarchique afin de trouver la solution.
- S’assurer d’avoir répondu à la demande du client.
- Mettre à jour les informations dans les outils internes en conséquence.

**Contrôler et valider les CRI (compte rendu d’intervention) suivant les modes opératoires.**
- Vérification de la complétude du compte rendu d’intervention.
- Mettre en cohérence avec le script, les modes opératoires, le cahier des charges et les séries de prix.
- Réaliser des tests contradictoires.
- Contacter le technicien et/ou le conducteur de travaux en cas d’information contradictoire dans le CRI.
- Renvoyer le technicien sur l’intervention si l’OT n’a pas été réalisé conformément aux process établis.
- Traiter les dossiers en instance en transmettant les aléas et en relançant le cas échéant les opérationnels en vue de la validation des OT dans l’outil PIDI.

**Effectuer une démarche qualité.**
- Effectuer des appels post intervention afin de vérifier la satisfaction client.
- Traiter les non-conformités / réclamations / escalades envoyées par mail par le client.
- Piloter les indicateurs métier : OT SU, les DERCO, SAVBL et GESTAR P1.
- Traiter les instances et relancer les partenaires afin de prioriser les plus anciennes.
- Mettre à jour les aléas en conséquence afin que les dates prévisionnelles de fin de travaux ne soient jamais percutées.
- Préparer et animer des réunions avec le client (Orange)

1850€/brut - 35h - Du Lundi au Vendredi avec un roulement entre 08h00 et 18h00

BAC+2 minimum

Personne dynamique, organisée, expérience professionnelle exigée.

Poste à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 1 900,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant en Conduite D'activite

    il y a 7 jours

    Eysines, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

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  • Opérateur en Conduite Activité

    il y a 2 semaines

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  • Assistant en Conduite D'activite

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    Eysines, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

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  • Agent de Conduite/opérateur de Production

    il y a 13 heures

    Eysines, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Conduite Activite

    il y a 1 semaine

    Eysines, France Triangle Bastide Temps plein

    La société TRIANGLE solutions RH, entreprise à taille humaine classée parmi les 10 sociétés leaders de l’intérim en France, regroupe aujourd’hui plus de 100 agences réparties sur le territoire national et emploie plus de 10 000 intérimaires par jour. TRIANGLE INTERIM se développe aussi à l’international et est présent en Espagne, à Monaco...

  • Assistant Conduite D'activite

    il y a 7 jours

    Eysines, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

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  • Agent D'entretien

    il y a 1 semaine

    Eysines, France Centre Departemental de l'Enfance et de la Famille Temps plein

    Le Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille recherche pour son Pôle Hôtelier, **un agent d'entretien (H/F).** **Missions**: - Maintenir la propreté des locaux administratifs, techniques - Nettoyage des sols, du mobilier, des sanitaires et des cuisines, appartements et studios - Dépoussiérer les surfaces et évacuer les...

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines

    Eysines, France Hôpital de Jour Les platanes Temps plein

    **Offre d’emploi**: Association secteur sanitaire et social, à Eysines (33) recherche: - Agent administratif, CDD: - Temps plein pour l’Hôpital de Jour Les Platanes - de janvier à fin février 2025. Niveau 3 accepté Convention 1966 - Agent administratif - coefficient de base : 403 Type d'emploi : CDD, Temps plein Durée du contrat : 2...

  • Agent D'approvisionnement

    il y a 1 semaine

    Eysines, France Nodis 95 Temps plein

    **NODIS 95 RECRUTE : OPÉRATEUR / OPÉRATRICE EN DISTRIBUTION AUTOMATIQUE** **Présentation de l'entreprise** Nodis 95 est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automatique à Bordeaux, avec plus de 30 ans d'expérience. Nous nous engageons à offrir des solutions pratiques pour vos moments de détente grâce à nos distributeurs automatiques...

  • Agent D'approvisionnement

    il y a 2 semaines

    Eysines, France Nodis 95 Temps plein

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