Réceptionniste Polyvalent

**À propos de nous**:
**ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.**

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé **HappyIndex®AtWork** avec une note de **4,43/5**, ACTUA se classe **2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis**.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Mission**:
**ACTUA COLMAR RECHERCHE UN RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT F/H**

Dans le cadre de son activité, Actua Colmar recherche pour l'un de ses clients **un Réceptionniste polyvalent F/H**.

**Formation et diplômes requis**:

- BTS Tourisme
- Bac Pro Tourisme

**Vos principales missions**:
- Réception:

- Prise de réservations (hôtel, restaurant, Spa) par mail, téléphone ou en face à face
- Suivi et gestion des dossiers de réservation
- Réalisation des check-in, accueil en chambre, check-out et encaissement
- Comptabilité journalière et clôture des opérations- Polyvalence:

- Réception en soirée
- Participation au service du bar
- Participation au service du restaurant
- Participation au service du petit-déjeuner
- Mise en place des ventes additionnelles

**Profil**:
**Résultats attendus**:

- Assurer une expérience client de premier ordre
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients
- Faire preuve de polyvalence et d’adaptabilité
- Anticiper les besoins des clients et favoriser leur fidélisation

**Compétences requises**:

- Présentation soignée et aisance relationnelle
- ** Maîtrise de l’anglais obligatoire**, allemand fortement souhaité
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie, sens des responsabilités
- Expérience souhaitée sur le logiciel PMS Vega
- Esprit critique et force de proposition
- Expérience en hôtellerie et/ou restauration appréciée

**Rattachement hiérarchique**:

- Directrice d’hébergement et directeur commercial
- Chargé de services et d’accueil

Vous êtes passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et du service haut de gamme ?
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