Technical Product Manager

**À propos du poste**
Efidem, éditeur de logiciels SaaS en pleine croissance, spécialisé dans le routage multicanal et la relation client, recherche un Technical Product Manager pour intégrer son équipe technique basée à Avignon.

**Missions**

En collaboration avec le directeur technique, vous jouez un rôle clé en assurant le lien entre les besoins utilisateurs et l'équipe de développement. Ce rôle hybride vous permet de participer à la définition de la roadmap produit et de contribuer au développement de fonctionnalités clés.

**Développement**
- Participer activement au développement de nouvelles fonctionnalités (conception, implémentation, tests).
- Collaborer avec l’équipe technique pour aligner les choix technologiques sur la vision produit.
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser la performance et l’expérience utilisateur.

**Support technique**
- Assurer le support technique de tous niveaux ; diagnostic, résolution et suivi des incidents.
- Être à l’écoute des retours utilisateurs pour identifier les besoins prioritaires et contribuer à l’amélioration continue du produit.
- Développer et mettre à jour la documentation technique pour faciliter l’utilisation du produit.

**Démonstrations**
- Réaliser des démonstrations produit auprès des clients et prospects.
- Adapter votre discours aux besoins spécifiques de chaque audience pour mettre en avant les bénéfices concrets du produit.

**Formations**
- Organiser et animer des sessions de formation pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main du produit.
- Concevoir des supports pédagogiques, guides, vidéos, tutoriels pour enrichir l’expérience utilisateur.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation BAC+3 à BAC+5, vous avez une expérience dans le développement de solution applicatives et appréciez le travail en équipe. Votre **aisance relationnelle** vous permet d’intervenir efficacement dans plusieurs domaines:

- Assurer le support technique **tous niveaux**, en apportant des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.
- Réaliser des démonstrations produit pour présenter les fonctionnalités clés à nos clients ou prospects.
- Animer des formations pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions.

Vous possédez également des **compétences rédactionnelles**, nécessaires pour produire une documentation claire et complète, facilitant l’utilisation de nos outils par nos clients et nos équipes.

Une expérience ou un intérêt pour le **réseau** constitue un atout, bien que cela ne soit pas un prérequis. Cette compétence pourrait s’avérer utile dans le domaine du routage multicanal, au cœur de notre activité.

**Compétences techniques**
- Bonne maîtrise du développement logiciel, idéalement avec des frameworks comme.NET et/ou Blazor.
- Expérience avec des bases de données SQL (SQL Server).
- Notions en protocoles réseau ou routage (ex. SMTP, FTP) appréciées mais non indispensables.

**Soft skills**
- **Aisance relationnelle**: savoir expliquer des concepts techniques de manière claire à différents publics.
- **Esprit d’équipe et collaboration**: aptitude à travailler étroitement avec des développeurs et des utilisateurs.
- **Rigueur**: gestion organisée des priorités et précision dans la documentation technique.
- **Curiosité et proactivité**: capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions pertinentes

**Bon à savoir**
- Télétravail possible
- CDI
- Basé à Avignon
- Rémunération à discuter au cours de l'entretien

Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel