Responsable Service Client

il y a 1 jour


Annemasse, France Fnac Annemasse Temps plein

**Description et profil**

Membre du comité de Direction du magasin d'Annemasse et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.
Vous managez une équipe de 6 personnes.

MISSIONS:

- Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,
- Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ),
- Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement,
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

PROFIL:
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.
Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.

Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

**Localisation du poste**Localisation du poste**
France, Haute Savoie, Annemasse
**Ville**
Annemasse
2 - 5 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 200,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Vous devez être disponible pour travailler tous les samedis. Est-ce possible pour vous ?


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    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...


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    Rattaché(e) au Responsable de Département Service Client, vous êtes un véritable ambassadeur du Service Client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION: - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous encaissez de façon...

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    il y a 1 jour


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    Vous cherchez un métier enfouissant, au bénéfice de vos clients? Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! OPEN EMPLOI, agence d'intérim responsable, recherche pour l'un de ses clients un hôte de caisse H/F. Sous la responsabilité de Responsable Service Clients, vous devrez: - accueillir et renseigner le client -...

  • CDD - Adoma (74) H/F H/F

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - CDD - Adoma (74) H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur...


  • Annemasse, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage...


  • Annemasse, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller service client et logistique F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l’équipe Darty Annemasse et deviens l’ambassadeur de l’excellence client ! CDI. Travailler chez Darty, c'est...


  • Annemasse, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller service client et logistique F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l’équipe Darty Annemasse et deviens l’ambassadeur de l’excellence client ! CDD à partir du 01 Novembre 2025...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Killian service Temps plein

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