Responsable de Secteur D'aide à Domicile

Solutia compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 4000 collaborateurs répartis sur ses quatres enseignes Solutia, Tout A Dom Services et All4home, et AD Séniors qui comptent 200 agences de proximités spécialisées en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées. Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs de qualité et de bienveillance et vous trouverez forcément chez nous un emploi qui correspond à vos attentes et près de chez vous.

Rejoignez nos 3500 collaborateurs en postulant auprès d'une de nos agences en France

**Actuellement nous recherchons un(e) responsable de secteur (H/F) sur Saint-Pierre-du-Perray pour étoffer notre agence**
- Autonomie
- Adaptabilité
- Respect de la législation
- Sens du service et de la satisfaction client
- Connaissances RH (recrutement, et fin de contrat)
- Connaissance commercial
- Travail sur logiciel métier
- Travail en équipe
- Reporting
- Disposer du permis de conduire

**Développement commercial**
- Développer le chiffre d'affaires de la société
- Promouvoir et faire le suivi du parrainage clients
- Prospecter et mettre en place des actions commerciales et de communication (presse locale) notamment par la distribution de brochures publicitaires, la prise de contacts avec des commerces locaux, les écoles, et tout autre permettant le développement du chiffre d'affaires
- Fidélisation du fichier prescripteur et recherche de nouveaux prescripteurs
- Proposer des missions spécifiques permettant d'augmenter le chiffre d'affaires (Mailing, foire, distributions de cartes publicitaires, animation/et ou mise en place de formations, promotions de l'entreprise...)

**Gestion des clients**
- Effectuer les rendez-vous initiaux clients comme défini par la direction (contrat client, carnet de liaison, suivi qualité et réclamations....)
- Gérer la demande en fonction des besoins et attentes du client
- Etablir une relation contractuelle de confiance avec le client
- Effectuer un suivi qualité régulière. Chaque suivi doit faire l'objet d'un constat écrit
- S'assure de la correcte gestion et coordination des vacances des clients par l'équipe
- S'assurer de la correcte gestion des remplacements planifiés ou impromptus par l'équipe
- Assurer la continuité des prestations
- Répondre aux demandes de façon réactive et efficace

**Gestion et Management du personnel**
- Superviser et recrutement effectué par l'équipe y compris la vérification des références, papiers d'identité conformément aux instructions fournies
- S'assurer de la correcte transmission et vérification journalière des plannings des intervenants
- Veiller à la correcte gestion des absences et congés des intervenants

**Collaboration avec la direction**
- Etablir un rapport d'activité quotidien au travers du logiciel métier
- Intégrer dans l'outil de gestion tous les prospects et faire un état de l'avancement de ces derniers
- S'assurer que la base clients/salariés/pointages ainsi que les tableaux de reporting soient à jour et prêts dans les délais définis par la direction afin d'assurer un process de facturation/paie fluide
- Respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par l'entreprise et le mode de fonctionnement interne
- Participer aux réunions fixées par la Direction
- Informer la Direction de tout conflits ou problèmes susceptibles de ralentir ou pénaliser la bonne marche de l'entreprise.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 11,50€ à 14,50€ par heure

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Aide à domicile: 2 ans (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)