Agent D'accueil

**À propos du poste** **Dans le cadre d'un service public de proximité et dans une relation d'interface avec le régisseur principal du camping et les élus, l’Agent d’accueil / entretien des campings et des gîtes municipaux sur notre commune de HAUTEVILLE-SUR-MER conduit des activités liées à l'accueil de la clientèle et l’entretien des hébergements et des parties communes.** **Missions** Accueillir le client Facturation, encaissements, formalités Dispenser les informations relatives aux services des campings et aux hébergements Dispenser des informations pratiques et touristiques Assurer les réservations **Activités et tâches principales du poste** - Assurer l’accueil téléphonique et physique, et l’installation de la clientèle - Réaliser la gestion administrative quotidienne : prise de réservations, encaissements, renseignements aux clients - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Effectuer les états des lieux et inventaires d’entrée et de sortie des clients : enregistrement, check-in/check/out, clôture des notes, clôture des caisses - Traiter les réclamations et demandes des clients, en lien avec la Direction - Contrôler l’hygiène et la sécurité des hébergements. **ACTIVITE ET TACHES SECONDAIRES DU POSTE**: Participer aux animations estivales (juillet-août) Participer à la propreté et à l’entretien des hébergements et installations du camping (blocs sanitaires, parties communes) **COMPETENCES** **COMPETENCES TECHIQUES**: - Savoir conseiller et utiliser les techniques de ventes auprès des clients - Respecter et suivre les procédures d’accueil et de départ - Respecter les procédures d’encaissement - Réaliser un suivi des encaissements - Suivre et appliquer les normes d’hygiène et de sécurité du site - S’exprimer en anglais **COMPETENCES RELATIONNELLES**: **Savoir-être et compétences relationnelles** - Capacité d’adaptation - Aisance relationnelle - Sens de l’accueil - Rigueur - Esprit d’initiative - Autonomie - Disponibilité - Dynamisme - Patience - Capacité à gérer les conflits **Compétences transverses** - Contrôler des moyens de paiement - Réaliser des factures - Travailler en équipe et savoir transmettre les informations aux membres de son équipe - Utiliser et maîtriser les outils digitaux et les moyens de communication (réseaux sociaux ) - Utiliser et maîtriser les logiciels bureautiques : tableurs, traitements de texte, logiciels de messagerie et de présentation - S’exprimer dans une ou plusieurs langues étrangères **Formation et qualification**: PERMIS B OBLIGATOIRE Bac ou BTS tourisme Logiciel « ESEASON" **MOYEN MIS A DISPOSITION**: - Véhicule approprié aux missions - Portable - Logement de fonction pour nécessité absolue de service **CONDITIONS ET CONTRAINTES D’EXERCICE**: - Logement de fonction pour nécessité absolue de service avec obligation d’astreintes en doublon avec le régisseur principal des campings municipaux - Forfait charges locatives - Travail en équipe - L’activité étant soumise à des variations saisonnières et pouvant impliquer une présence les Week ends et jours fériés, voire la nuit, une grande disponibilité est requise. **Profil recherché** Vous êtes fait(e) pour ce poste si: - Vous avez une expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie de plein air - Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un bon membre d'équipe - Vous faites preuve d'un grand souci du détail et d'une bonne organisation - Vous êtes ponctuel(le) et fiable dans votre travail Si vous êtes motivé(e) par l'accueil et le maintien d'un environnement propre et agréable, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 7 mois Rémunération : 11,65€ à 16,75€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Horaires: - Travail en journée - Travail en soirée - Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire: - Heures supplémentaires majorées Expérience: - Agent d'accueil: 1 an (Requis) Permis/certification: - Permis B (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 15/03/2025