Gestionnaire Adv

Notre société, KSGB EUROPE, implantée à proximité de Lyon, conçoit et commercialise les chaussures de la marque Palladium et de la marque K-SWISS dans le monde entier.

Fondée en 1947 à Pont de Chéruy en Isère, la devise de Palladium est : #DARE TO DISCOVER. Les chaussures Palladium ont en effet le gout de l’aventure, de la découverte et du voyage dans leur ADN.

Fondée en 1966 à Los Angeles, K-Swiss s'appuie sur son héritage en tant que marque américaine de chaussures de tennis pour s'imposer aujourd'hui comme une référence en matière de style, tant sur le court qu'en dehors.

KSGB EUROPE est le siège social mondial pour la marque Palladium et européen pour la marque K-SWISS. 65 collaborateurs sont présents sur notre site de Saint-Priest où nous créons nos collections et pilotons la stratégie.

Ainsi, si vous souhaitez rejoindre un environnement à taille humaine et de dimension internationale, si l’esprit d’équipe, l’implication, la prise d’initiative et le sens du service ont du sens pour vous, alors venez nous rejoindre et partager notre passion des produits et de la satisfaction clients

**Descriptif du poste**:
Au sein de notre Service Administration des Ventes composée de 13 personnes, vous serez amené-e à travailler, sur un périmètre international, avec nos distributeurs, clients, prestataires logistique et collaborateurs européens.

Véritable interface entre nos clients et nos équipes commerciales et logistiques, vous avez en charge **la gestion administrative des commandes depuis la réception jusqu’à la livraison**.

En tant que gestionnaire de nos **grands comptes** vous aurez la responsabilité de nos clients les plus importants qui nécessitent un traitement des commandes particulier et un suivi très rigoureux.

**Si Excel n’a plus de secret pour vous et si vous faites preuve d’une rigueur et d’une fiabilité à toute épreuve, alors ce poste est fait pour vous **

Voici les missions qui vous attendent au quotidien:
**Gestion des commandes**
- Saisie, contrôle et suivi des commandes sur SAP
- Analyse et nettoyage du portefeuille de commandes clients
- Envoi des confirmations commandes et conditions commerciales aux clients pour chaque entrée de saison
- Examen quotidien « des projets de préparation » conformément à la date de livraison requise par les clients.
- Fichiers de référencement (masterdatas, templates, pricats)
- Facturation

**Gestion des expéditions**
- Lancement des commandes en préparation
- Gérer les livraisons avec les transporteurs
- Suivi logistique, documents douaniers, contacts avec les transitaires, instructions spécifiques de livraison (labelling, packaging)
- Gestion des litiges avec transporteurs

**Relation clients**
- Répondre aux mails (principalement) et aux appels entrants des clients
- Maintien de la relation clients pour proposer de nouvelles commandes
- Suivre les encours financiers clients en relation avec le service crédit client et effectuer si nécessaire les relances avant les expéditions
- Gestion des litiges (expédition, chaussures défectueuses, règlement)
- Gestion et organisation des retours clients conformément à la politique de retour
- Fichiers de rapports pour les sales managers
- Suivi dépôts-vente
- Suivi des comptes-clients

**Profil recherché**:

- Formation en Administration des Ventes ou équivalence (Bac+2/3)_

**Savoir Faire**:

- Maîtrise de l’anglais**
- Maîtriser les outils informatiques du pack office et **notamment très bonne maîtrise d’Excel (recherche V, TCD, formules classiques)**
- Maitrise de la gestion commerciale
- Connaissance d’un ERP, idéalement SAP (version S4 HANA).
- Une première expérience probante en ADV est requise

**Savoir être**:

- Rigueur et organisation
- Capacité d’analyse et d’anticipation
- Dynamisme
- Savoir travailler en équipe
- Bon relationnel client et un sens du service client développé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel