Assistant / Assistante Technique Et Commercial(E)

Mobygum, marque Française de trottinette électrique alliant puissance, autonomie, confort, et sécurité, recherche un Assistant / Assistante technique et commercial(e) pour participer à son développement.

**Description de la mission**:
Véritable assistant(e) polyvalent(e), vous serez un intervenant clé de l’équipe Commerciale et du Service Après-Vente et votre mission sera double:
Sur la partie commerciale : Doté d’un bon relationnel, vous répondrez au standard téléphonique aux demandes générales des clients et serez en mesure d’orienter le client dans son choix d’achat. Vous serez également en mesure d’apporter des réponses d'ordre général après achat.

Vous resterez en étroite collaboration avec tous les services dans le cadre de vos fonctions.

Sur la partie logistique : Vous interviendrez de temps en temps dans la préparation de commandes et interviendrez régulièrement sur le suivi des commandes clients.

**Vos objectifs**:

- Conseiller et rassurer le client, via le standard téléphonique et la boite mail de contact.
- Fidéliser et renforcer les relations avec vos clients.
- Assurer la logistique des commandes et des colis de SAV.
- Prendre en charge les problèmes logistiques des clients par mail et téléphone, et savoir identifier si celui-ci découle d'une demande de garantie ou non du produit pour pouvoir le rediriger dans le bon service, en accord et en communication avec le supérieur et les techniciens polyvalents.
- Être force de proposition dans la résolution des problèmes problématiques rencontrés.
- Savoir effectuer les tests de diagnostics produits simples et effectuer des contrôles de fonctionnement sur des erreurs standards ne relatent pas d'un dysfonctionnement du produit.
- Mettre en place un suivi rigoureux des activités de gestion et établir un reporting régulier de votre travail,
- Assurer la coordination avec les différentes équipes Techniques et Commerciales

**Nos valeurs**:
Entreprise à dimension humaine
Respect des clients et collaborateurs
Management de proximité
Disponibilité du Service Après Vente
Contact facilité avec le client
Flexibilité et polyvalence

Profil

Vous exercez votre activité sous un contrat à durée indéterminé après une période d’essai.
Vous êtes dynamique et souhaitez exercer des missions diversifiées.
Bon orateur, vous avez un bon sens relationnel et saurez gérer avec calme tous types d’interlocuteurs.
Motivé, sérieux et rigoureux, vous n’avez pas peur de vous investir pour accompagner une société en plein essor.
Et surtout, vous êtes polyvalent, les responsabilités et le challenge ne vous font pas peur, et vous saurez répondre au besoin d’évolution du poste au sein de la start’up.

N'hésitez plus Rejoignez-nous

**Compétences requises du profil**:
De formation minimum Bac, vous avez une première expérience ou des capacités à comprendre rapidement les consignes et directives et recherchez à vous former pour évoluer dans ce domaine.
Vous êtes renseigné sur le marché des équipements de mobilité électrique.
Vous avez de très bonnes compétences **oral et écrite en Français**, et maitrisez les outils informatiques.

**Avantages**:
Missions diversifiées avec formation en continu sur les évolutions des produits de la gamme,
Mutuelle d’entreprise.

**Horaires**:
Travail en journée
39h/semaine

**Rémunération**:
Selon expérience.

Expérience:
2 ans et + idéalement

**Lieu**:
Pays de Lunel (34)

Projet de déménagement sur Vauvert (30) sur l'année prochaine

**Certificats et autres accréditations**:
Permis B
Remboursement des frais kilométriques.

**Télétravail**:
Non

Vous êtes intéressé et souhaitez en savoir plus sur cet emploi, n’hésitez pas à nous transmettre votre CV, une lettre de motivation et vos questions si vous en avez.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 1 350,00€ à 1 650,00€ par mois

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)
- Travail en soirée (Optionnel)