Ancillary Coach

**Animation agence** - Observer, coacher, former les équipes comptoir. - Motiver, inspirer et fédérer les équipes comptoir tout en développant leur savoir-faire en termes de service, de vente et d’identification des opportunités. - Interagir avec les équipes managériales afin de montrer la bonne méthodologie aux conseillers commerciaux. - Être force de proposition pour l’organisation de challenges, support dans leur mise en place et leader pour l’animation. - Animation de notre plateforme de performance et d'optimisation des revenus **Suivi de la performance** - Analyser et suivre les performances des équipes par produits et marchés pour permettre aux managers de trouver les axes d’amélioration. - Analyser les objectifs, coachings et mi-mois avec les encadrants. - Participer à l’élaboration des objectifs du périmètre confié. - Collaborer à la réalisation de plans d’actions. **Communication** - Le message véhiculé auprès des encadrants en agences sur les objectifs doit être en cohérence avec celui des Directeurs de Région. - Maintenir une communication ouverte sur l’avancement des plans d’actions avec les différents interlocuteurs : Directeurs Régionaux, Responsable d'Agence, local Champion, superviseurs. - Établir des comptes rendus après chaque visite agence. - Planifier des réunions mensuelles avec les Directeurs régionaux et responsables de site. **Formation** - Former les équipes à notre méthode de service et de vente. - Être force de proposition pour faire évoluer les supports de formation. - Dispenser des formations de groupes. - Former et certifier certains collaborateurs au programme de certification “service based sales”. Le périmètre géographique sur lequel vous interviendrez sera le suivant : PACA **Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. _“We help to change the way you move” _is what we stand for and brings us together. We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles. Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning. Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.