Conseiller Clientèle Particuliers

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

**Intitulé du poste**:
Conseiller clientèle Particuliers H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Non

**Missions**:
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable **partenaire de confiance**, vous construisez vos relations en leur apportant **conseils et accompagnement**. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs **projets à court ou long terme**.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la **satisfaction de vos clients** et développer votre portefeuille.

**3 raisons de nous rejoindre**:

- Intégrer une entreprise **100% orientée vers la satisfaction de ses clients** et qui agit pour la société
- Partager notre vision que **l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.**:

- Progresser au sein d’une **grande entreprise** et d’un **groupe international** (Crédit Agricole)

Vos missions:

- Apporter une **réponse adaptée** à chacun de vos clients grâce à **une diversité de produits** (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
- **Développer votre portefeuille** commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
- **Adapter vos conseils et votre accompagnement** en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
- Assurer la **gestion courante des comptes** et mesurez les risques associés
- Vous contribuez collectivement à la **satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence** et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence

**Votre environnement et évolution**:
Vous intégrez **une agence collaborative, au plus proche de nos clients** que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que **la relation client est notre cœur de métier**, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de **développer votre culture bancaire** puis, grâce à votre implication vos missions évoluerons selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de **progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.**

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

- Réalisation d’un **test en ligne adapté à votre métier**:

- Entretien avec un **recruteur** (RH)
- Entretien avec un **manager métier**

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

**Ville**:
Lille Hellemmes

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 3 / L3

**Formation / Spécialisation**:

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive
- Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client

**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans

**Expérience**:
Titulaire d'un Bac +2/3 et / ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.

Jeunes diplômés ? une expérience en alternance sont indispensables

**Compétences recherchées**:

- Vous avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et la prise de risque
- Optimiste et réactif, vous êtes un acteur et collaborateur de confiance de LCL pour ses clients
- Autonome, curieux et proactif, vous mettez à profit vos premières expériences commerciales au développement de votre portefeuille et de la satisfaction client tout en vous adaptant au changement.