Un(E) Agent D’exploitation Du Stationnement

**À propos de nous**:
Située au pied du Mont-Blanc, le plus haut sommet des Alpes, la commune de Chamonix Mont-Blanc est considérée comme la ville nature par excellence. Entourée de montagnes enneigées et de denses forêts où se rencontrent hommes et nature, vous y trouverez à coup sûr votre bonheur en pratiquant des activités sportives été comme en hiver ou encore, en vous rendant dans des lieux de détente et de culture accessibles toute l'année. Ville fleurie, Chamonix Mont-Blanc est une ville surclassée de 40 à 80 000 habitants, voit sa population augmenter durant les saisons fortes lui permettant une activité économique très développée. Collectivité territoriale connue et reconnue pour l'accueil de nombreux évènements tels que l'UTMB ou encore le Cosmo Jazz, il nous tient à cœur de développer la culture des arts, du sport, mais également du respect de l'environnement, chez nos concitoyens.

A ce titre, la ville de Chamonix Mont-Blanc recrute pour sa Régie Parc Auto**:un(e) Agent d’exploitation du stationnement F/H**.

**Mission**:
Sous la responsabilité du Coordinateur du Pôle Accueil et Administratif, le/ la futur(e) Agent d'exploitation du stationnement F/H sera en charge des missions suivantes:
**Il/Elle sera en charge de l'Accueil et assistance du public et de la clientèle**:

- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Information, conseil et assistance à la clientèle,
- Création, vente de forfaits et cartes à décompte,
- Gestion des accès usagers pour la zone piétonne,
- Gestion de la phonie pour répondre et intervenir à distance sur les différents incidents terrains avec l’aide des logiciels de supervision et de la gestion technique centralisée (GTC).
- Surveillance en direct de nos équipements, du flux de circulation et des incidents à l’aide des caméras,
- Sollicitation de l’équipe technique en cas d’incident matériel,
- Rédaction des fiches de caisse et de versement des recettes journalières,
- Mandataire du régisseur principal pour gestion de fond de caisse individuel,
- Accueille et guide les services de sécurité et de secours en cas d’intervention,
- Application des règles, des consignes, des procédures de sécurité et de qualité en vigueur dans le service,
- Veille au respect du règlement intérieur par les usagers,
- Rapport quotidien au responsable du pôle accueil sur les incidents rencontrés et les contestations de la clientèle,

**Il/Elle sera en charge de la Technique et maintenance des équipements des parcs**:

- Maintenance de premier niveau pour l’entretien des parcs,
- Tournée journalière de comptage et propreté sur nos infrastructures,
- Approvisionnement des équipements de péage en tickets et papiers d’impression,
- Accueillir et guider les entreprises et services extérieurs en cas d’intervention.

La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être modifiée à tout moment par l’autorité hiérarchique suivant les besoins du service.

**Profil**:
**Vous êtes**:

- Capable de gérer les conflits avec la clientèle dans le calme et le respect
- Autonome et faites preuve d'initiative,
- Disponible et ponctuel(le)
- Réactif sur les incidents phonie,

**Vous savez**:

- Conseiller la clientèle locale et touristique
- Travailler en équipe
- Utiliser les outils informatiques (libre office à mínima)
- Gérer un fond de caisse (sous le contrôle d'un régisseur)
- Parler anglais (B1 obligatoire)
- Permis B souhaité

**Contraintes liées au poste**
- Lieu de travail : Caisse centrale du parking de St-Michel
- Horaires annualisés 1607 heures
- Amplitude horaire maximum : 8h00 - 19h30,
- Travail en moyenne de 2 week-ends par mois (en équipe complète - 4 personnes)
- Heures supplémentaires possibles

**Avantages liés au poste**:

- Amicale du personnel
- Groupement du personnel (tickets restaurant, chèques vacances...)