Chargé(E) D’accueil Et de Médiation Numérique

il y a 7 jours

Longjumeau, France longjumeau Temps plein

**Catégorie C - Temps complet**

**Vos principales missions sont**:

- Accueillir, écouter, analyser la demande des usagers qui sollicitent la Maison de la Fraternité (en présentiel, par téléphone et par mail) et apporter une réponse de 1er niveau.
- Orienter si nécessaire les usagers vers les services internes de la structure, les partenaires ou les permanences d’aide à l’e-administration
- En tant qu’agent France Services, recevoir et accueillir les usagers par rapport à la leur demande d’aide aux démarches administratives en ligne, guider les usagers dans l’utilisation des outils informatiques et apporter un soutien aux démarches lors des permanences avec ou sans RDV tenues par l’accueil
- Réguler le flux d’usagers à l’accueil afin d’assurer la qualité du service d’accueil et de répondre efficacement à l’ensemble des demandes
- Tenir les statistiques des activités liées aux différentes missions.

**Profil**:
Baccalauréat professionnel des métiers de l’accueil, ou ST2S ou gestion-administration

Formation aux techniques d’accueil et/ou expérience exigée (une formation spécifique à la Maison France Services sera dispensée)

**Compétences et qualités requises**:

- Dynamique et facilités relationnelles
- Empathie et bienveillance
- Aisance dans les outils numériques (smartphone/tablette, PC, outils de numérisation, navigation sur le web)
- Capacité à travailler en équipe
- Adaptabilité
- Discrétion professionnelle
- Écoute active / Capacité à analyser et reformuler la demande
- Présentation soignée, courtoisie, bonne élocution
- Bon niveau de rédaction écrite
- Bonne gestion du stress et des conflits,
- Autonomie / curiosité dans le champ professionnel
- Volonté de monter en compétence, de se former et d’acquérir plus d’autonomie

**Informations complémentaires**:

- 36 heures 15 hebdomadaires, 5 semaines de congés et 6 jours de RTT
- Poste à pourvoir par voie statutaire ou à défaut contractuelle à compter du 8 janvier 2025
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle (sous conditions) +CNAS (sous conditions) + titres restaurant.

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Madame le Maire 6 bis rue Léontine Sohier 91164 LONGJUMEAU CEDEX

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  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **14 000 véhicules**, **37 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace**à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

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    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **14000 véhicules**, **37 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace**à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Directeur Adjoint de La Médiathèque

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France longjumeau Temps plein

    Share this... - Facebook - Pinterest - Twitter - Linkedin **Emploi permanent** **Catégorie B temps complet** - Nichée dans l’écrin de verdure du Parc Nativelle, la médiathèque Boris Vian accueille le public du mardi au samedi, sur 24 heures d’ouverture hebdomadaire avec une journée continue le samedi. Située dans 2 bâtiments du patrimoine...

  • Agent Polyvalent à Dominante Accueil

    il y a 5 jours

    Longjumeau, France VILLE DE LONGJUMEAU Temps plein

    Placé(e) sous l’autorité du Responsable de la maintenance et de l’entretien des équipements sportifs, vous aurez en charge l’accueil et l’entretien ménager des installations sportives. Au sein d’une équipe d’agents polyvalents, vos principales missions sont: Assurer l'accueil, l'accompagnement des différents usagers (clubs sportifs,...

  • La Clinique de L’yvette Recherche Un-e

    il y a 2 jours

    Longjumeau, France Clinique de l'Yvette Temps plein

    La Clinique de l’Yvette recherche un-e Secrétaire Admissions / Accueil. Sous la responsabilité de la Référente Accueil - Admissions vous serez en charge de l'accueil des patients. Vous serez polyvalente sur les postes de pré admission, admission et accueil / standard. Vous travaillerez des journées de 7 heures sur la base d’une trame de roulement...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Ressources Humaines Et Paie

    il y a 2 jours

    Longjumeau, France Groupe Domino RH Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé RH et paie (H/F) - Longjumeau (91) - Intérim - 2 mois - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Groupe Domino RH**: Le groupe Domino RH (635 collaborateurs, 120 agences en France, Pologne, Portugal, Suisse, Irlande, Canada et Maroc pour 280 millions EUR...

  • Assistant(E) Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France Dépannage 3J Temps plein

    La société Dépannage 3J recrute un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour ses agences situées en Île-de-France (site de Longjumeau ou de Mennecy). Nous sommes à la recherche d'une personne motivée, dynamique et organisée de formation secrétariat ou gestion de l’administration. Vous aurez pour missions: - la facturation ; - l'accueil des clients ; -...

  • Assitant(E) de Service Social Hospitalier

    il y a 1 heure

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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assitant(e) de Service Social Hospitalier **CONTRAT** CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Le service social du site de Longjumeau est composé de deux assistantes sociales : l'une intervient en médecine et en USP, l'autre est en poste à la PASS, à l'UHCD et au CCSU. Elles travaillent en binôme pour assurer la...