Conseiller Vendeur

CDD 24H

Du 1er au 27 décembre

►MISSION : La finalité du challenge

Le/la conseiller.e (technique) de vente contribue au développement du CA et de la rentabilité du magasin en proposant une expérience client unique. Il/Elle incarne l’image du magasin en fournissant un conseil de qualité et une disponibilité produit dans le respect du concept Intersport du rayon dont il/elle a la charge.

Il/elle participe aux actions visant à renforcer la visibilité et la notoriété du point de vente et plus largement l’Enseigne Intersport.

►ACTIVITES : Les responsabilités confié.es tout au long de l’aventure Intersport

DOMAINES ACTIVITES VENTE COMMERCE OMNICANAL

Appliquer la méthode SBAM en toutes circonstances : sourire, bonjour, aurevoir merci ,

Se rendre disponible pour le client et veiller à la qualité de l’accueil,

Mettre en oeuvre des techniques de vente adaptées aux profils des clients,

Promouvoir le service de fidélité de l’enseigne et les services complémentaires,

Mettre en oeuvre des techniques visant à pousser les ventes complémentaires et additionnelles,

Appliquer de façon structurée les différentes étapes de la vente,

Élargir son sens du service en étant disponible en inter-rayon et inter-magasin,

Garantir la parfaite tenue du ou des rayons, dans le respect des consignes liées au merchandising,

Réaliser le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire des rayons,

Mettre en place l’ILV et la PLV et utiliser les supports de communication de l’enseigne,

Mettre en place les opérations commerciales,

Participer à l’optimisation des mètres linéaires,

VENDEUR(EUSE

Participer au suivi des ratios du rayon et être force de proposition pour développer les ventes,

Conseiller, orienter le client tout au long de son parcours, y compris sur l’offre LAD/Click & collect et les produits à la location.

Participer à l’activité LAD en préparant si besoin les commandes de manière qualitative, dans le respect des règles et process Intersport,

Réaliser l’acte d’encaissement si nécessaire, dans le respect des procédures. TECHNIQUE /EXPERTISE PRODUITS

Réaliser une veille en continu pour maîtriser la technicité des produits et ses évolutions techniques et technologiques,

Maîtriser parfaitement la gamme produits de mon/mes rayons,

Mettre en avant les caractéristiques techniques des produits vendus ou loués grâce à un argumentaire structuré,

Orienter les clients vers les produits les plus adaptés à ses attentes,

Adapter son vocabulaire « technique » au profil du client et à son niveau de pratique/besoin,

Réaliser des actes spécifiques liés aux produits de son/ses rayon(s) (réglage, montage, cordage ) et facturer si nécessaire,

Identifier les défectueux et partager /remonter les informations au bon interlocuteur (SAV fournisseurs, responsables, technicien atelier),

Etablir un diagnostic de premier niveau lors des retours / réclamations,

Réaliser la procédure de prise en charge auprès des fabricants pour les produits non réparables en atelier,

Gérer les retours de matériel après location. GESTION/ LOGISTIQUE

Participer à l’approvisionnement et au réassort du rayon,

Être force de proposition sur les commandes de réassorts,

Vérifier la conformité de la livraison et faire remonter les erreurs de stocks,

Participer aux actions d’étiquetages, cintrage, antivolages ou toutes autres actions en amont de mise en rayon,

Gérer les différents retours selon les règles internes,

Être le point d’entrée du client en cas de retour / échanges et remboursement / SAV,

Participer à l’aménagement du rayon,

Veiller à la disponibilité des produits et anticiper les ruptures sur son périmètre y compris pour l’offre LAD et click & collect,

Participer aux inventaires,

Participer à la sécurité des biens et des personnes sur la surface de vente.

►COMPETENCES CLES : Les principaux savoirs mobilisés pour relever le défi

SAVOIRS-ETRE SAVOIRS SAVOIRS-FAIRE

Orienté.e client

Sens du service

Sens du collectif

Engagement

Bienveillance

Dynamisme

Gout du challenge

Orienté.e résultat

Sens relationnel

Qualité de communication orale

Amabilité / politesse

Patience

Pédagogie

Polyvalence

Réactivité

Politique commerciale Intersport

Marché du sport

Offre produit Intersport

Organisation interne

Fonctionnement de l’offre de service LAD & Click and Collect

Book merchandising

Procédures encaissement

Procédures des inventaires

Procédure retours/ SAV

Univers/gamme produits

Evolution technologique et technique produits

Maîtriser et appliquer des techniques de vente

Adapter son discours à la personnalité et au besoin du client

Appliquer les normes de merchandising

Mettre en oeuvre un inventaire sur un rayon dédié

Elaborer un argumentaire de vente technique et complet

Réaliser un diagnostic de premier niveau sur des produits techniques

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : à partir de 1 230,00€ par mois

Nombre d'heures : 24 par semaine

Lieu du poste : En présentiel