Chargé D'assistance

il y a 1 semaine

Lyon e, France Acilyon Temps plein

**Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat, de maturation de viande et caves à cigares**. Depuis **20 ans**, **l’équipe**d’experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation **en France et à l’étranger.**

Nous proposons **un poste en** **CDI** à **temps plein** en tant que **Chargé(e) SAV/ADV dès que possible.**

**Missions confiées**:
Missions SAV:

- Gérer les réclamations des clients par mail et par téléphone
- Suivre les dossiers litige transporteur et les gérer jusqu’à leur résolution
- Vérifier et valider les contrats de garantie
- Gérer les droits de rétractation des clients

Missions ADV
- Recevoir et traiter sur le site administratif interne toutes les commandes des clients
- Passer commande par mail auprès des fournisseurs produits, transports, installateurs, garanties et s’assurer de la disponibilité des produits et services
- S’assurer du suivi de la commande de chaque client et intervenir auprès des fournisseurs par téléphone ou mail en cas de problème
- Suivre les expéditions et les livraisons
- Contacter le client par téléphone en cas de problème de disponibilité, délai, etc

**Exigences du poste**:

- Excellent relationnel
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés
- Faculté pour avancer sur plusieurs dossiers en même temps
- Persévérance dans les situations problématiques
- Pratique de l’anglais courant exigée

**Profil recherché**:

- Formation Bac+2 minimum + expérience exigée de 2ans dans un poste similaire

**Rémunération**:

- 2400 € bruts mensuels selon expérience

**Avantages**:

- Chèques restaurant
- RTT
- Chèques Cadhoc
- 2h mensuelles offertes
- Mutuelle
- Prise en charge (50%) des frais de transport en commun

**Date de prise de poste**: dès que possible

**Type de poste**: Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/05/2025

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    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France Sigma Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 6 mois, le cabinet SIGMA Lyon **recrute des Chargés d'Assistance Automobile Français Anglais Allemand courant (poste basé à Lyon 3).** **Vos missions**: - Réceptionner les appels - Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients - Identifier et vérifier les garanties des...

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    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Sigma Group France Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 3 à 6 mois, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 chargés d'assistance **Allemand Anglais Français courant (poste basé à Lyon 3)** Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, vous prenez soin des chauffeurs poids lourds en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous: -...

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    il y a 1 semaine

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    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 3 à 6 mois, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 chargés d'assistance I**talien Anglais Français courant (poste basé à Lyon 3)** Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, vous prenez soin des chauffeurs poids lourds en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous: -...

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    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Sigma Group France Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 3 à 6 mois, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 chargés d'assistance **Espagnol Anglais Français courant (poste basé à Lyon 3)** Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, vous prenez soin des chauffeurs poids lourds en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous: -...

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    Lyon 3e, France Sigma Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 3 à 6 mois, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 **chargés d'assistance Italien Anglais Français courant à Lyon 3.** Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, vous prenez soin des chauffeurs poids lourds en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous: - Répondez aux...

  • Chargé D'assistance Espagnol Anglais Français Niveau C1

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Sigma Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 3 à 6 mois, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 **chargés d'assistance Espagnol** **Anglais Français courant** à Lyon 3. Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, vous prenez soin des chauffeurs poids lourds en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous: -...

  • Chargé de Clientèle Assistance Auto

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Sigma Temps plein

    Notre agence Sigma, spécialisée dans la relation client, recrute pour une filiale d'un groupe international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, des **Chargés de Clientèle en assistance automobile Anglais Allemand Français Courant, pour un contrat d'intérim de 12 mois avec possibilité de CDI (poste basé à Lyon 3).** **Deux dates...

  • Chargé D'assistance Français Anglais Espagnol Italien Niveau C1

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France Sigma Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 6 mois, le cabinet SIGMA Lyon **recrute des Chargés d'Assistance Automobile Français Anglais Espagnol Italien courant (poste basé à Lyon 3).** **Vos missions**: - Réceptionner les appels - Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients - Identifier et vérifier les garanties...

  • Chargé D'assistance Allemand Anglais Français Courant

    il y a 1 semaine

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    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 3 à 6 mois, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 chargés d'assistance Allemand Anglais Français courant (poste basé à lyon 3) **Vos missions**: Vous réceptionnez les appels des chauffeurs poids Lourds immobilisés sur le bord de la route et vous les aider à trouver une solution...

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    il y a 1 semaine

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    Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 3 à 6 mois, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 chargés d'assistance Italien Anglais Français courant (poste basé à lyon 3) **Vos missions**: Vous réceptionnez les appels des chauffeurs poids Lourds immobilisés sur le bord de la route et vous les aider à trouver une solution...