Responsable Opérations

Être titulaire d’un diplôme niveau Licence, ou équivalent (ou Bac+4 ou Master) ou sur le point de passer l’un de ces diplômes.
- Parfaite maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit et à l’oral
- Expérience préalable dans l’analyse de données

En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous familiariserez avec le caractère complexe des fonctions opérationnelles d’une entreprise internationale et apprendrez à assurer leur bon déroulement. Vous serez le garant de la productivité de votre équipe et travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour relever les défis ; les jours se suivront mais ne se ressembleront pas.
Key job responsibilities
- Encourager une culture de la sécurité et du bien-être
- Analyser et implémenter des mesures correctives pour assurer notre productivité et le maintien de nos normes de qualité à un niveau élevé et veiller à l’atteinte de nos objectifs dans toutes les équipes
- Soutenir et diriger une équipe et effectuer toutes les tâches administratives requises tout en créant et en favorisant un fort esprit d’équipe
- Analyser les performances et proposer des améliorations des processus afin d’optimiser le travail et d’améliorer le service client
- Collaborer avec d’autres responsables pour normaliser les processus des équipes

A day in the life
Vous travaillerez en équipe et serez basé-e sur l’un de nos sites opérationnels. Vous veillerez principalement au maintien des normes de sécurité au sein de l’équipe et sur l’ensemble du site. Vous surveillerez les processus et vous assurerez de leur efficacité. Chaque jour, vous définirez le degré de priorité des tâches opérationnelles et gérerez l’équipe en conséquence. Vous gérerez également les procédures d'escalade individuelles, contribuerez à l’amélioration des processus et organiserez les opérations d’urgence à grande échelle.
Être un membre actif de l’équipe des opérations implique de travailler avec des collègues d’autres équipes ainsi que nos partenaires externes. Ensemble, vous vous assurerez que nous restons sur la bonne voie pour répondre aux demandes de nos clients et à nos objectifs communs. Pour ce faire, vous analyserez les données et les indicateurs de performance avec les responsables de votre secteur d’activité. Vous collaborerez également avec les ingénieurs afin d’évaluer les avantages et les inconvénients opérationnels des améliorations techniques envisagées.
About the team
Amazon Logistics, ou AMZL, s’occupe des activités de livraison du « dernier kilomètre » en partenariat avec des entreprises de distribution tierces. Nous faisons appel à la créativité et aux initiatives visant à l’amélioration continue pour acheminer des millions de produits physiques jusqu’à nos clients. Notre objectif est de rendre l’expérience de livraison de nos clients aussi fluide que possible et de déployer des solutions de livraison globales pour nos concepts les plus récents, tels qu’Amazon Fresh, Prime Now et Amazon Restaurants.
Notre travail s’effectue de deux manières. Nos collaborateurs-trices « sous le toit » traitent des millions de produits avant de les envoyer à nos équipes de livraison. La dimension humaine est au cœur des activités de l’équipe. Nous jouons essentiellement un rôle de soutien, y compris de nuit. Nous nous concentrons principalement sur les opérations, avec des équipes présentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans la plupart de nos sites.
Quant à nos collaborateurs-trices « sur la route », ils travaillent avec Amazon Flex, un réseau d’entreprises de livraison. Chaque année, nous plaçons la barre toujours plus haut en matière d’expérience client grâce à de nouveaux services de livraison. Nous recherchons de nouveaux moyens de relever les défis logistiques du secteur et de nouvelles idées pour réduire notre empreinte carbone, en nous appuyant sur un parc de véhicules (y compris des véhicules électriques) et des technologies de pointe.
Les compétences dites « souhaitables » vous aideront à tirer votre épingle du jeu mais elles ne sont pas nécessaires pour postuler à une offre chez Amazon. Si vous possédez toutes les compétences requises listées précédemment, contactez-nous sans plus tarder.
- Une expérience dans le domaine de l’ingénierie industrielle, du management, de la logistique, ou similaire