Assistant Commercial

Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise plus de 900 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses différentes enseignes. Afin d’accompagner notre fort développement en allemagne à travers notre enseigne Oro Vivo, nous recherchons un Assistant Commercial - Commande Client (H/F).

Au sein de l’équipe Supply Chain et rattaché(e) directement à la Responsable de la Commande Client, l’assistant(e) commercial(e) Commandes Clients est en charge de la relation avec les magasins Allemands ORO VIVO sur l’ensemble des demandes relatives à la commandes clients. Vous supervisez l’ensemble du flux amont (passation de la commande client dans SAP) à aval (livraison de la commande dans le point de vente). Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes siège et magasins ORO VIVO, et également avec l’ensemble des équipes métier basé en France (Back-Office, projet). Vous assumerez aussi le rôle de Key User SAP sur le process Commande Client pour former/accompagner l’ensemble de vos collègues de la Commande Client France. Vos principales missions sont les suivantes:
**Relation client via les magasins**
- Répond aux demandes des magasins (suivi de commande, informations,)
- Réalise des recherches (prix, délai, faisabilité,)
- Traite et suit les réclamations clients
- Définit les prix de vente selon la politique du service Offre
- Contrôle la fiabilité des données informatiques et les met à jour si nécessaire

**Relation fournisseurs**
- Anime la relation avec les fournisseurs en vue d’assurer la disponibilité des produits (devis, commandes, relances, )
- Réalise le suivi des commandes clients
- Gère les litiges avec les fournisseurs

**Relation interservices**
- Travaille en collaboration avec les différents services internes : marketing, achats, commerce, logistique,
- Informe les équipes commerciales des événements pouvant impacter les délais de livraison

**Gestion des outils groupe**
- Appropriation de l’outil et des process SAP - Key User Groupe pour l’ensemble du process commande client dans SAP
- Supervision des créations via le fichier PRICAT avec l’équipe Back-Office en charge des master data

**Transmission des compétences**
- Forme/Accompagne les membres de l’équipe commandes clients France sur leur futur outil SAP

Des déplacements sont a prévoir pour ce poste : 1 mois d’immersion au siège ORO VIVO à Munich à la prise de poste, puis déplacements réguliers à prévoir la première année (2 à 3 jours par mois)

**Profil recherché**:

- BTS/DUT/Bachelor/Licence
- Bilingue Allemand impératif - La maîtrise de l’anglais est un plus
- 2-3 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e)
- Goût pour le travail dans un environnement multiculturel
- Esprit commercial et sens du service client
- Capacité à s’organiser, gérer les priorités/urgences,
- A l’aise avec la gestion administrative et les outils informatiques (Pack Office - EXCEL principalement / ERP - Connaissance SAP est un plus)
- Capacité à transmettre, former (key user Commande Client pour l’ensemble du Groupe)

**Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe **

**Numéro de réference**:
ACCC

**Région**:

- Région Ile de France

**Lieu de travail**:
NOISY-LE-GRAND (93)

**Adresse bureau**: