Gca ou Gca Expert

il y a 2 jours

BrivelaGaillarde, France CAF DE LA CORREZE Temps plein

**GCA ou GCA expert (h/f) (niveau 3 ou 4 selon profil)**:

- CDI
- Brive
- NIVEAU 3
- NVHADD98354

**CAF DE LA CORREZE**:
La CAF de Corrèze dispose de 3 unités de production : au siège à Brive pour le compte de la CAF 19 mais également à Tulle dans le cadre des missions CAF 93 et SNAP.

Suite à une évolution interne et en prévision d'un départ en retraite, deux postes de Gestionnaire conseil allocataires sont ouverts au sein du pôle prestations.

**Description du poste**:
Analyser et gérer les dossiers allocataires conformément aux processus et référentiels applicables dans la branche Famille et aux consignes spécifiques de l'organisme pour lequel le gestionnaire travaille:

- recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence des données,
- assurer une gestion rigoureuse des instances, veiller à la relance régulière des pièces manquantes par tout moyen approprié et notamment via la co-production,

Veiller à la qualité des dossiers et maîtriser les risques:

- fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements, prévenir les situations génératrices d'indus, assurer le traitement des réclamations.
- gérer par écrit, en accueil téléphonique ou physique, la relation client:

- informer l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer les offres de service adaptées.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous avez des connaissances de l'ensemble de la législation des prestations familiales et des missions de la Caf.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques.

Vous appréciez travailler en équipe et avez une capacité d'adaptation.

Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale.

Vous avez une aisance relationnelle et des aptitudes à communiquer avec les autres.

Vous avez des capacités d'écoute et de reformulation.

**Votre formation**:
**Formation obligatoire**:
**Vous avez suivi la formation de gestionnaire conseil allocataire** (CQP GCA ou formation VADEMECAF).

**Informations complémentaires**:
Lieu de travail : Brive (19)

Prise de poste prévue : 4 novembre 2024

Télétravail possible selon les critères établis dans notre protocole d'accord local

**Contact**:
Si vous souhaitez postuler merci de transmettre votre **lettre de motivation et curriculum vitae** uniquement à l'adresse suivante:
au plus tard le 14 octobre 2024 à 12h00

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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