Stage 6 Mois

il y a 6 jours

Courbevoie, France Sowee Temps plein

Au sein de l’équipe SI Facturation/ Production, tu contribues fortement à la « satisfaction client », dans la résolution des incidents facturation, paiement ou souscriptions / résiliations plus généralement tout ce qui gravite autour du cycle de vie d'un client chez un fournisseur d'énergie nouvelle génération

Tu es ainsi amené à échanger avec différents types d’interlocuteurs, internes mais aussi externes tels que les équipes de notre partenaire support N2 ou encore celles de notre Centre de Relation Client avec lesquelles tu proposes et mets en place des évolutions pour corriger les anomalies éventuelles.

Enfin tu mets tout en œuvre pour fiabiliser et documenter les processus pour renforcer l’expérience client ainsi que la satisfaction utilisateur.

**Les principales missions sont les suivantes**:

- Intervenir en tant que support technico/fonctionnel dans l’analyse des dysfonctionnements remontés par le Centre de Relation Client ou par les autres équipes.
- Prise en charge directe des demandes de support de niveau 2 dites « expert », qui n’ont pas pu être traitées par le prestataire externe.
- Rectifier des factures ou des anomalies clients
- Appui au Centre de Relation Client, ainsi qu’au prestataire externe Support Niveau 2, sur la facturation ainsi que les autres étapes du cycle de vie du client (activation, facturation, paiement, remboursement, résiliation,) qui sont dans le périmètre de l’équipe.

**Les compétences requises pour le poste**:

- Maitrise obligatoire SQL et navigation dans les bases de données
- Réactivité, Agilité et rigueur
- Bon relationnel
- Organisation et autonomie
- Une appétence SI

**Niveau d'étude**:

- Ecole d’ingénieur, stage de fin d’étude

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage 6 mois

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Siemens Healthineers Temps plein

    Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu'il soit. Durablement.Notre environnement de travail inspirant et bienveillant cultive une communauté qui promeut la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité favorisant votre évolution...

  • STAGE - DATA & MARKETING (6 mois)

    il y a 20 heures

    Courbevoie, Île-de-France Circana Temps plein

    Nous recrutons un(e) Stagiaire Data & Marketing – Foodservice Stage de 6 mois à tems plein: Assistant(e) Data & Marketing (H/F) – Panel consommateurs & distributeursLet's be unstoppable togetherAt Circana, we are fueled by our passion for continuous learning and growth, we seek and share feedback freely, and we celebrate victories both big and small in...

  • Stage de 6 Mois

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Procapital Temps plein

    ProCapital, **filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa** (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un **prestataire de services d’investissement**, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO). **Expert des métiers des titres et de l’assurance vie**, ProCapital propose...

  • Stage de 6 Mois

    il y a 19 heures

    Courbevoie, France Procapital Temps plein

    ProCapital, **filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa** (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un **prestataire de services d’investissement**, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO). **Expert des métiers des titres et de l’assurance vie**, ProCapital propose...

  • Stage de 6 Mois

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France procapital Temps plein

    ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d’investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO). Expert des métiers des titres et de l’assurance vie, ProCapital propose des solutions...

  • Conseiller(E) en Insertion Professionnelle

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France DIRECTION DE L'ATTRACTIVITE TERRITORIALE VILLE DE COURBEVOIE Temps plein

    Pour sa Direction de l'attractivité territoriale, Courbevoie Solution Emploi, le **Service Emploi** est un acteur central dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi et la mise en relation avec les entreprises locales. Il organise des événements pour promouvoir l’employabilité, tels que des **jobdatings**, des **ateliers de coaching** et des...

  • Stage (6 mois) - Back Office Titres

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    ProCapital,filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa(membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear),est unprestataire de services d'investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l'Information Technology Outsourcing (ITO).En tant quecollaborateur du Back Office, vous serez rattaché(e) à l'équipe du service Opérations...

  • Stage de 6 Mois

    il y a 21 heures

    Courbevoie, France Procapital Temps plein

    ProCapital, **filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa** (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un **prestataire de services d’investissement**, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO). **Expert des métiers des titres et de l’assurance vie**, ProCapital propose...

  • Stage 6 Mois

    il y a 6 jours

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    Présent dans plus de 100 pays et avec 74.000 salariés, LG Electronics est un leader mondial dans la fabrication de produits technologiques dans l'électronique grand public et professionnelle. En France, LG est représenté à travers 6 divisions: Home Entertainment (TV et Audio Vidéo), Home Appliances (Electroménager), Information Technology (Moniteurs...

  • Stage (6 mois) - Support comptes B2B (H/F)

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France ProCapital Temps plein

    ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d'investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l'Information Technology Outsourcing (ITO).Expert des métiers des titres et de l'assurance vie, ProCapital propose des solutions...