Assistant Administratif Et Commercial

**Qui sommes-nous**:
Nous sommes un laboratoire prestataire de services d’analyse, d’expertise et de R&D spécialisé dans les domaines de la chimie et des matériaux. Nos domaines d’interventions sont variés, avec des secteurs tels que le pharmaceutique, les dispositifs médicaux, la cosmétique ou encore l’aéronautique - entre autres

En quelques chiffres, FILAB c’est:

- une croissance moyenne de 10% par an ;
- un chiffre d’affaires de 17 millions d’euros ;
- plus de 2000 clients actifs ;
- des investissements annuels de plus de 15% du chiffre d’affaires ;
- plus de 130 personnes ;
- plus d’1/3 de docteurs et d’ingénieurs ;
- 5200m² d’un parc analytique moderne et diversifié.

**Nos valeurs**:
A FILAB, les maîtres-mots sont:

- l’Intégrité : nous faisons ce que nous disons et disons ce que nous faisons ;
- la Confiance : nous nous montrons dignes de la confiance que vous nous portez ;
- la Sécurité : nous nous assurons de travailler dans un environnement de travail adapté et sécurisé, afin de rendre des rapports fiables et solides ;
- l’Exemplarité : nous ne formulons pas d’exigences que nous ne pourrions nous-mêmes pas remplir ;
- l’Accessibilité : nous demeurons ouverts à la discussion et à la recherche de solutions.

Au-delà de ces valeurs, nous avons à cœur de limiter l’impact de notre activité sur l’environnement, c’est pourquoi nous avons bâti une politique RSE axée sur le développement durable, la sécurité, le social et la communication. À cet égard, nous faisons évaluer notre politique RSE annuellement par l’organisme Ecovadis et faisons en sorte de progresser régulièrement sur ces aspects.

**Vos objectifs en tant qu’Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)**:
Sous la responsabilité de la Responsable Support Client, vous accompagnerez le département Commercial dans le suivi des échanges avec les clients.

**Vos missions**

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

- Traiter les demandes entrantes des clients:

- Prise en charge des appels téléphoniques ;
- Enregistrement des demandes clients ;
- Gestion des échanges ;
- Elaboration de devis simples.
- Participer activement au processus de relance des devis ;
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients ;
- Prendre en charge la complétude des questionnaires clients pour le référencement du laboratoire chez nos clients ;
- Assurer la mise à jour et le suivi des informations des tiers (prospect, client, sous-traitant, fournisseur) sur le logiciel métier.

**Votre future équipe**

Au sein du Département Commercial de l’entreprise, vous rejoindrez une équipe dynamique d’une quinzaine de personnes composée de Business Developers, de Technico-commerciaux et d’Assistants commerciaux.

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
- Vous avez le sens de la relation client et une appétence certaine pour la vente ?
- Vous êtes parfaitement à l’aise au téléphone ?
- Vous savez faire preuve de rigueur, notamment dans le cadre de l’utilisation des outils informatiques ?
- Vous disposez d’une bonne capacité de concentration vous permettant de travailler en open space ?
- Vous êtes souriant(e) et dynamique ?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, ce poste est fait pour vous

**Ce que nous vous proposons**:

- **Un Contrat à Durée Indéterminée,**statut ETAM aux 37 heures hebdomadaires, incluant 12 JRTT annuels (soit 35 heures annualisées) ;
- **Une rémunération**comprenant:

- une partiefixe à négocier selon profil et expérience professionnelle ;
- une partie variable comprenant une prime annuelle individuelle (jusqu’à 6 % de la rémunération annuelle brute) et une prime d’intéressement, débloquées sous réserve de conditions tenant aux résultats de la société ;
- Des tickets restaurant.
- **De nombreux avantages** : accès gratuit à la salle de sport, Pass time et carte Cezam donnant accès à de nombreuses réductions sur des activités régionales et nationales
- **Une ambiance d’équipe positive et enthousiaste**: sorties, tournois de ping-pong, challenges d’entreprise, événements sportifs

**Une fois parmi nous**:
Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pendant lequel vous serez amené(e) à rencontrer:

- les responsables des départements du laboratoire ;
- les responsables des fonctions supports ;
- les membres du CSE.

Et tout au long de votre carrière à Filab, un parcours professionnel individualisé et motivant avec une forte évolution professionnelle en interne.

**Vous souhaitez intégrer un laboratoire dynamique, doté d’équipements de pointe, et contribuer à sa forte progression ? Rejoignez-nous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025