Gestionnaire Sante/vie Du Contrat

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de la troisième mutuelle de France, avec un métier et une culture qui vous ressemblent
- Plus qu’une simple entreprise, _nous sommes partie prenante de l’économie sociale et solidaire et exerçons notre activité avec passion et bienveillance.

Nous nous appuyons sur des valeurs d’entraide, de solidarité et d’égalité afin d’
_améliorer la qualité de vie et renforcer la solidarité_
- intergénérationnelle._

Pour concilier performance et meilleur équilibre de vie, nos 1900 collaborateurs bénéficient d’une organisation du travail novatrice, source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation : possibilité de télétravailler depuis le lieu de leur choix, un nombre de jours variables en fonction de l’activité ou de la Direction.

Contactez nos

ambassadeurs

pour qu’ils partagent avec vous leur enthousiasme et expérience unique.

CONTEXTE

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.

Notre Direction des Opérations Client recherche régulièrement en renfort de son activité pour son centre de gestion un Gestionnaire Vie du Contrat (F/H) à temps partiel motivé et expérimenté qui partage notre ambition et notre goût du challenge.

Vous travaillerez au cœur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon Un parking est aussi à disposition.

MISSIONS

Intégré au sein de notre équipe Vie du Contrat, vous pourrez être amené à réaliser des opérations de gestion des contrats:

- Affiliation et/ou Mise à jour des fichiers clients (RIB, adresses, ajout d’ayant-droit, saisie des bulletins d’adhésion )
- Traitement et suivi les réclamations des clients dans les délais impartis, transmises aux entités de gestion concernées
- Vous assurez le contrôle et le suivi des dossiers en cours en vérifiant la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées.
- Vous alertez au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiées et appliquer les procédures et les normes en vigueur.
- Vous participez donc au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client et contribuez à la qualité du parcours client.
- Grâce à vos capacités d’analyse, vous qualifiez le besoin du client, recueillez les informations nécessaires au traitement de la demande.
- Vous êtes garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées.

L'organisation du travail est flexible : matin, après-midi ou répartition des horaires sur la semaine.

A PROPOS DE VOUS

De formation BAC+2 validé, de type BTS ou DUT Assurance, vous justifiez d’une première expérience similaire idéalement acquise en compagnie d’assurance ou en mutuelle.

Vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d'écoute et de réactivité. De plus vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Et vous êtes surtout:
Rigoureux, vous travaillez avec méthode.

Dynamique, vous êtes énergique et efficace.

Volontaire, et jamais à court d’idées nouvelles

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Mots clés : #santé, #vieducontrat, #gestion, #saintpriest

Contrat : CDD de remplacement à temps partiel 50%

Lieu de travail : Saint-Priest (69)

Avantages : Mutuelle, carte tickets restaurant, RTT, remboursement transport, horaires variables

Si vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique, reconnue dans le secteur de l’assurance, qui investit dans ses collaborateurs et les place au cœur de son développement, alors rejoignez-nous

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.