Responsable Exploitation

**Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?**

Le **Groupe CAT** est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Nos atouts : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays. Nos deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.

Sur l'activité Cargo nous recherchons un **Responsable Exploitation** **(H/F)**.
Poste à plein temps en CDI basé à Cavaillon (84)

Directement rattaché(e) au Responsable de Centre vous coordonnez la mise en oeuvre des moyens nécessaires à l'organisation et à l'acheminement des marchandises jusqu'à leur destination dans le respect des délais, coûts, sécurité, qualité et réglementation en transport en vigueur.

**VOS MISSIONS**:
**Management des collaborateurs**
- Accueil des nouveaux arrivants selon la procédure en vigueur
- Aide aux exploitants dans l’exercice de leurs missions
- Animation de votre service sur les différentes communications reçues
- Réalisation des entretiens annuels de votre service
- Détection des besoins de votre service en formation individuelle et collective
- Mise à jour périodique de la grille de polyvalence de votre service

**Pilotage et organisation de son activité**
- Gestion du planning des effectifs de votre service et répartition des tâches
- Validation des demandes de congés en vue d’assurer le maintien de la qualité de prestation
- Transmission des besoins en effectifs intérimaires au Correspondant RH
- Organisation et coordination des activités du Quai et de l’Exploitation
- Vérification de la mise en œuvre des moyens nécessaires au traitement de l’ensemble des flux de marchandises entrants et sortants
- Traitement des réclamations clients en collaboration avec le Chargé des litiges
- Traitement des incidents remontés par les différents interlocuteurs en collaboration avec le Chef de centre
- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et veiller à son déploiement
- Développer le CA sur les clients du portefeuille et prospecter en accord avec la stratégie commerciale
- Piloter des appels d’offre et renouvellement des contrats

**Garant de la qualité des prestations**
- Contrôle de la bonne organisation des flux et du transport, de la bonne gestion des systèmes d’information, du bon maintien de l’interface client / fournisseur, du bon traitement des réclamations clients et de la bonne gestion documentaire selon les procédures en vigueur
- Contrôle de l’atteinte des objectifs qualité, hygiène, sécurité et environnement fixés
- Mise à jour des indicateurs des horaires de livraison
- Echange avec les Exploitants sur les différentes difficultés rencontrées et leurs propositions d’améliorations
- Analyse des dysfonctionnements et incidents récurrents avec le Chef de centre
- Suivi d’un plan d’action avec mise en place d’actions correctives et préventives et évaluation de leur efficacité

**CONNAISSANCES ET SAVOIRS-FAIRE**:

- Vous avez une formation type Bac + 5 Transport et Logistique avec une expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire ou une formation type Bac+2 Transport et Logistique avec une expérience minimum de 10 ans._
- Vous êtes reconnu pour votre bonne capacité à organiser les transports et à optimiser les chargements/déchargements. Vous avez une bonne connaissance de la bureautique_

**SAVOIRS-** **ÊTRE**:

- _Sens de la satisfaction Client._
- _Avoir une autorité naturelle_
- _Savoir animer et fédérer._
- _Savoir argumenter, persuader, négocier._
- _Prendre des initiatives et anticiper._

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail