Receptionnaire Atelier Mecanique

**Job Overview**
Nous recherchons un Réceptionnaire (H/F) pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l'automobile. Le poste est basé en concession et offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement axé sur le service client et la vente.

**Responsabilités**:

- Accueillir les clients en concession et répondre à leurs demandes : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Assurer un service client de haute qualité tout au long de leur visite
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes entrantes
- Effectuer des tâches administratives telles que la manipulation des dossiers clients
- Collaborer avec les différents départements pour assurer la satisfaction des clients

Et plus particulièrement,
- Organisation et planifications des interventions,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations,
- Promotions des offres de service de l'entreprise,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Tutorat de jeunes en formation alternée

**Compétences**:

- Expérience préalable en tant que Réceptionnaire en concession automobile (un atout)
- Fortes compétences en service client
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté vers la vente
- Bonne maîtrise des outils informatiques et administratifs
- Connaissance des procédures de manipulation des dossiers clients

**Votre Profil**

Titulaire d’un BTS Maintenance et Après-Vente automobile, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans dans la fonction. Vous maîtrisez l’utilisation des outils informatiques. Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l’exercice de connaissance techniques.

Doté d’un excellent sens du service et de la satisfaction client et d’un bon esprit d’équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

**Rémunération et avantages**

Un salaire fixe attractif sur 12 mois selon profil et expérience base 35 heures.

Un temps de travail de 35h + 4 heures supplémentaires rémunérées.

Le versement de primes selon l’activité.

Des titres restaurant à hauteur de 9 euros selon le nombre de jours de travail (dont 60 % de prise en charge par l’employeur)

**Cadre et condition de travail**:
Vous travaillez du lundi au samedi matin avec 2 jours de repos dans la semaine en commençant au plus tôt à 7 heures et en finissant au plus tard à 19 heures.

Vous profitez de bonnes conditions de travail, dans des locaux rénovés et dotés d'un équipement complet à votre arrivée.

Le Groupe GORRIAS distribue et entretient les véhicules de la marque Mercedes depuis plus de 30 ans des Hauts de France à la Normandie.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 850,00€ à 3 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel