Responsable de Réception

**Beaumier incarne l’hôtellerie lifestyle à visage humain dans des destinations exceptionnelles en Europe, permettant une reconnexion à l’essentiel : la nature, le bienêtre et les hommes.**

Capelongue est un hameau pensé autour d’une place de village, célébrant la créativité, la gastronomie et l’artisanat contemporain. Depuis le bord du plateau des Claparèdes sur lequel il est posé, cet établissement aux chambres lumineuses et volontairement épurées, offre une vue à couper le souffle. Son restaurant 1 étoile Michelin accueille la clientèle en quête de sérénité dans une ambiance intimiste. Le Café Capelongue vient compléter l’offre de restauration, offrant boissons et snacking. Le domaine propose 1 piscine. Cet établissement accueille également des évènements dans sa salle de banquet privatisable, entièrement rénovée. La qualité du service et le sens de l’accueil des équipes révèlent ici le caractère d’une maison d’âme, satisfaisant à chaque instant les attentes d’une clientèle attentive.

Rejoignez les équipes de Capelongue et prenez part à une aventure humaine authentique, bienveillante et sincère au sein du collectif Beaumier.

**NOS VALEURS**:

- ENGAGEMENT : Investissez-vous avec tout votre cœur, laissez tomber vos peurs et tout deviendra possible.
- CONFIANCE : Tout ira bien à la fin. Si ce n’est pas bien, ce n’est pas la fin C’est une attitude et une intention. Il faut de l’humilité pour apprendre et la volonté de réussir.
- LEADERSHIP : « L’ego est l’ennemi »
- TRAVAIL D’ÉQUIPE et METHODOLOGIE : Les grandes choses en affaires ne sont jamais faites par une seule personne. Ils sont faits par une équipe de personnes.
- PARTAGE : Nous vivons par ce que nous obtenons ; nous faisons notre vie par ce que nous donnons.

**VOS AVANTAGES GROUPE**:

- o Accès au programme d’avantages collaborateurs Beaumier (Réduction sur l’Hébergement, le F&B, le Spa de l'ensemble de nos Hôtels Beaumier)_
- o Variable sur objectifs en lien avec les résultats financiers, le comportement et la satisfaction client_
- o Prime de cooptation_
- o Possibilité de collaborer, d'intervenir et d'accompagner nos différentes destinations en France (Valthorens, Courchevel, Saint-Raphaël, Bonnieux, Lourmarin, Challes Les Eaux), en Espagne (Ibiza) et en Suisse (Wengen)_

**_ Chaque collaborateur devient un des ambassadeurs essentiels à la réussite de notre collectif _**

**_ Apprenez en plus _**_ici _**__**

Le/ La responsable de réception coordonne le travail d’une équipe de Réceptionnistes et de Night Auditor, Voituriers-Bagagistes, dans un souci constant de servir au mieux le client.

**VOS MISSIONS**:

- Service et accueil client : optimisation de la qualité des prestations, gestion des conflits et fidélisation clients, Guest relation (suivi des VIP, préparation du séjour en amont et suivi post séjour).
- Management d'équipe et communication : supervision et organisation du service, respect des procédures Beaumier, bonne communication aves les services de l'hôtel, gestion des ressources humaines (recrutement, formation et planning).
- Finance et administratif : gestion de la facturation, suivi des dossiers, respect des procédures financières.
- Rôle de Duty manager en l'absence de la direction : suivi des réservations, indicateurs de performances, etc.

**VOS SAVOIRS FAIRE / ETRE**:

- ** Une première Expérience réussie en hôtellerie de luxe à un poste similaire est requise pour ce poste**
- ** Langues Requises**: Français, anglais, une 3ème langue serait un plus.
- ** Connaissances**: Pack Office, Opéra.
- ** Vous êtes souriant(e), organisé(e) avec d’excellente compétence en communication, tant en interne avec les équipes qu’en externe avec les clients