Receptioniste de Nuit

**RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F**

**Rejoignez l’équipe Ginto**

Ginto, c’est une collection de 8 maisons chics & élégantes à Paris, Bordeaux, Biarritz, Marseille & Nice.

Parce que l’hôtellerie était restée la même depuis plus d’un siècle, on a choisi de bousculer ce marché. En réunissant le meilleur de deux univers. Le charme des lieux de vie et de convivialité que sont les hôtels confidentiels de quartier, bien situés dans des lieux culturels riches de découvertes. Le tout passé au shaker GINTO avec les codes, les services et tous les détails et exigences habituellement réservés aux hôtels de luxe.

CONTRAT
- Type de contrat_
- CDD_
- Lieu_
- Biarritz_
- Statut_
- Temps plein 42h_
- Planification_
- Planning tournant, jours off fixes_
- (1 semaine à 4 jours/1 semaine à 3 jours avec des shifts de 12h)_
- Date de début_
- Dès que possible_

PROFIL RECHERCHE
- A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
- Anglais courant

DESCRIPTIF DE L’OFFRE
C’est l’occasion de participer au développement de l’entreprise Ginto. Nous cherchons le talent qui pourra apporter au sein de l’équipe toute sa motivation ainsi que son esprit d’équipe.

Pour la partie réception, vos tâches seront les suivantes:

- Assurer l’accueil des clients hôtel
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
- Assister pour les bagages
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
- Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs
- Gestion de la facturation clients
- Assurer le standard téléphonique et présenter les différents services et prestations
- Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles.
- Assurer le standard téléphonique et présenter les différents services et prestations
- Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
- Assurer la sécurité et le calme au sein de l’établissement : Ronde de l’hôtel

Pour la partie petit déjeuner:

- Mise en place de la salle petit déjeuner et du buffet
- Préparation des gâteaux fait maison, salades de fruits, yaourts fait maison et cuisson viennoiseries
- Gestion des stocks et commandes
- Service du petit déjeuner et room service

Autres missions:

- Mise en place de la salle de séminaire
- Arrosage
- Suivi linge

Avantages:
Mutuelle prise en charge à 100%

Prise en charge transports à 50%

Chèques cadeaux à nöel

Tarif friends & Family (-30%) dans les hôtels Ginto

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 12,00€ à 12,25€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail de nuit

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2026