Alternance - Conseiller Clientèle (H/F)

il y a 1 semaine

Paris e, France EDF Temps plein

**Description de l'offre**:
**Notre principale préoccupation, c’est votre réussite **

Cette année, soyez l'un(e) des 4000 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5)

Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques. Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance.

Votre challenge : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et de nos collaborateurs

Le Marché d'Affaires de la Direction Commerce Ile-De-France (Paris 17e) recherche 2 apprentis(es) Conseiller Clientèle préparant un BTS NDRC en alternance pour une durée de 2 ans.

La Direction du Marché d'Affaires assure pour ses clients Entreprises installés en France, la vente de contrats de fourniture d'énergies et de services ainsi que la gestion des contrats.

Nos grandes missions concourent à défendre deux objectifs majeurs:

- la satisfaction de nos clients
- la performance commerciale de l'entreprise.

3 équipes, composées d'une 12aine de conseillers et d'un Manager, relève chaque jour le défi d'une relation client de qualité au service de la satisfaction de nos clients. Nous vous proposons de rejoindre notre équipe de Paris St Ouen, sur le site de Smart Side.

Sous la responsabilité de votre tuteur(trice), vous serez l’interlocuteur (trice) de nos clients et vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Nous vous confierons diverses activités en lien avec le diplôme préparé:

- d’accueil:

- Vous gèrerez les contacts avec les clients via les différents canaux (téléphone, mail, courrier, Internet)
- Vous informerez, répondrez à la demande et conseillerez les clients,
- Vous gèrerez les situations difficiles et traiterez les réclamations de premier niveau
- de vente:

- Vous détecterez les besoins et attentes des clients et pratiquerez le rebond commercial
- Vous mettrez en œuvre des actions commerciales de vente et de prospection
- de gestion:

- Vous assurerez la facturation, le recouvrement et la gestion des comptes et des contrats correspondants,
- Vous réaliserez des travaux administratifs : courriers, vérification de l’adéquation des factures, etc.
- Vous pourrez être amenés à assurer un suivi en portefeuille d'un ou plusieurs client Premium.

En nous rejoignant, vous rejoignez une équipe dynamique qui vous permettra de développer vos compétences : Sens client, écoute active, négociation, vente d'énergies et de services, Discours client.
Votre alternance vous permettra de gagner en autonomie et de bénéficier d'une expérience riche et diversifiée.

Durée du contrat : 24 mois

Rythme de l’alternance souhaité : 1 semaine école /1 semaine en entreprise

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- alternance

**Niveau de formation**:

- BAC +2 / BAC +3

**Spécialité(s)**:

- Commercial / Vente / Marketing

**Pays / Région**:

- France / Ile-de-France

**Département**:

- Paris (75)

**Ville**:

- 4 rue floréal 75017 PARIS

  • Alternance Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une plateforme d'épargne et de produits financiers, un(e) conseillèr(e) clientèle en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

  • Alternance Conseiller de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur de ventes privées de Luxe, un(e) vendeur(se) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Missions : Accueil...

  • Conseiller(E) Commercial(E) en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, France IGENSIA Alternance Temps plein

    **IGENSIA Alternance Paris**, en partenariat avec **MGEN**, vous propose une opportunité en alternance dans le cadre de la Bachelor. Rejoignez MGEN en tant que Conseiller(e) Commercial(e) en alternance. **Vos missions**: - Accueillir et conseiller les prospects et les adhérents, - Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées, - Promouvoir...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients plusieurs **Conseillers Clientèle H/F pour un démarrage en rapide.** **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion des mails - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l’archivage des...

  • Alternance Conseiller de vente en boutique

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la mode haut de gamme , un(e) Conseiller de vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours

    Paris 17e, France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients plusieurs **Conseillers Clientèle H/F pour un démarrage en rapide.** **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants - Gestion des mails - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l’archivage des courriers et de...

  • Alternance conseiller de vente

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente de produits pour bébés, un(e) conseiller(ère) de vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 7 jours

    Paris 17e, France I LEV Temps plein

    Tu souhaites te réorienter dans le secteur du commerce et devenir conseiller de vente ? Rejoins-nous ! Nous t’accueillons pendant 1 an en apprentissage. **Secteur d’activité**: L’informatique, les jeux vidéo, ou encore la photo sont tes passions ? Cette offre est faite pour toi ! Spécialiste dans le domaine du multimédia, nous recherchons des...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur de l'aide à domicile , un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance - Conseiller Clientèle Particulier

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Conseiller les clients Commercialiser les produits et services adaptés à chacun Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier - Développer et fidéliser un portefeuille de clients en appliquant les méthodes KYC Know Your Costumer Profil recherché COMPETENCES: Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou en...