Téléconseiller (H/F) Service Client

il y a 1 semaine

FreymingMerlebach, France Konecta Temps plein

_**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence.**_

**KONECTA**, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions au processus clients.

Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d’intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service clientèle pour le compte de notre client leader dans le secteur des jeux.
- **VOS MISSIONS**:_
- Les résultats des jeux de hasard
- La vérification des gains
- La validation des comptes des joueurs
- L’actualisation des accès au compte des joueur
- La durée de validité des jeux de grattage
- Les règlements des différents jeux
- Toute autre question concernant les jeux

Le conseiller relation client:

- Connait la culture de l’entreprise, les spécificités des produits et des services.
- Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l’attente du client.
- Traite les demandes d'informations.
- Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers.
- Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial.
- **PRE-REQUIS**:_
- Vous avez un sens aigu de la relation et de l’orientation client.
- Vous possédez une bonne capacité d’_écoute_, et faites preuve d’un bon relationnel.
- Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance.
- Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses.
- Vous êtes réactif et dynamique.
- Vous êtes d’un naturel positif et optimiste.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite.
- Vous êtes à l’aise dans le travail d’équipe et faites preuve d’autonomie dans le travail.
- Vous êtes à l’aise sur l’outil informatique.
- Vous faites preuve de flexibilité, d’adaptabilité et de patience.
- Vous possédez une forte appétence pour notre secteur d’activité et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et innovante.
- **FORMATION**_**:
Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services, et aux logiciels de travail.

Durée de la formation : 10 jours avec présence impérative sur toute la période.

Date de démarrage le 21 octobre 2024.
- **LE POSTE**:_

CDD de 3 mois

Planning sur 6 jours de 35h/semaine annualisé

Les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance.

Amplitudes horaires : du lundi au samedi de **9h à 21h. **Les jours fériés de **14h00 à 18h00.**

Le poste est ouvert au **télétravail sous conditions** : autonomie dans le poste et test d’éligibilité

Rémunération : 1766,92 + Prime
- **Avantages**:_
- Prime de productivité dès le 1er mois si objectifs atteints.
- Mutuelle d’entreprise avantageuse
- Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Un management performant
- Convivialité d’équipe

**KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 766,92€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/10/2024

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 14 heures

    Freyming-Merlebach, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client spécialisé dans le secteur des activités de centres d'appels, recherche des téléconseillers F/H. **Descriptif du poste**: Nous recherchons des téléconseillers (F/H) ; avec une première expérience dans le tertiaire (vente, commerce, secrétariat, accueil...) Dans le cadre de ce poste vous serez chargé...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 jours

    Freyming-Merlebach, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, expert de la relation client, recrute pour son site de Freyming-Merlebach des Téléconseillers en appels entrants -F/H - **Descriptif du poste**: Votre mission principale est de réceptionner les appels des clients, notamment: - Tester l’éligibilité sur les différents dispositifs, accompagnement à la saisie...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Freyming-Merlebach, France Samsic Emploi - Saint-Avold Temps plein

    Notre client, recrute sur le secteur de Freyming-Merlebach **_8 TELECONSEILLERS H/F _**: - chargé de clientèles éligibles aux logement sociaux_ **Vos missions**: - Accompagner les salariés dans leur mobilité résidentielle et professionnelle, en proposant des services et des aides financières - Consultation des dossiers sociaux - Maîtrise de la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Freyming-Merlebach, France PNS INTERIM ST AVOLD Temps plein

    **PNS INTERIM ST AVOLD recrute pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F** **Les missions**: - Conseiller/renseigner/ aider les clients - Analyser les demandes - Suivre les dossiers et leur avancement - Gestion du SAV - Traiter l'état des commandes en cours **Profil**: Ce poste nécessite un sens aigu de la relation avec une aisance...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 14 heures

    Freyming-Merlebach, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client spécialisé dans le secteur des activités de centres d'appels, recherche des téléconseillers F/H avec une première expérience dans le tertiaire (vente, commerce, secrétariat, accueil...) **Descriptif du poste**: Votre mission principale sera de réceptionner l’appel du client et réaliser avec lui un...

  • Charge de Clientele Teleconseiller

    il y a 2 semaines

    Freyming-Merlebach, France Samsic Emploi - Saint-Avold Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le service recrute dans le cadre de son développement **_des CHARGES DE CLIENTELE TELECONSEILLER(E)S H/F_** Après une formation interne aux différents services proposés par la plateforme (service d'Etat, SAV, prise de commande, etc..), vous aurez en charge les appels entrants. Vos missions seront les suivantes: -...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 14 heures

    Freyming-Merlebach, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Pour ce centre d'appels dédié à un organisme d'aide au logement à destination des salariés, nous recherchons des Téléconseillers (F/H) avec une première expérience dans le domaine. **Descriptif du poste**: Votre mission principale est de réceptionner les appels des clients, notamment: - Tester l’éligibilité sur les...

  • Téléconseiller (H/F) Freyming-merlebach

    il y a 1 semaine

    Freyming-Merlebach, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller (H/F) Freyming-merlebach

    il y a 1 semaine

    Freyming-Merlebach, France Derichebourg interim Temps plein

    Notre Agence Derichebourg Interim & recrutement de Thionville recherche actuellement pour l'un de ses clients basé à FREYMING-MERLEBACH spécialisé dans la télécommunication des **TELECONSEILLERS H/F.** **Votre mission**: - prise d'appels et conseil client - vente de produits ou services par téléphone - traiter les demandes à distance **Profil...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Freyming-Merlebach, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les Cosmétiques et situé à Freyming-Merlebach des Télévendeurs (H/F) **Descriptif du poste**: Après une formation d'une semaine sur les différents produits vendus par la marque, vous serez en charge de la prise de commandes (Appels sortants et entrants) Vous...