Community Manager Senior
il y a 3 jours
Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin. A la manière d'un commerçant de quartier, nous instaurons une véritable proximité et une relation de confiance avec nos clients.
Rattaché au pôle digital/panneaux LC, vous mettez en place et suivez les actions du plan de communication liées à l'expertise de votre pôle. Vos missions sont les suivantes:
- **Production et suivi des contenus**:
- Coordonner et mettre en place le planning éditorial sur Facebook et Instagram
- Être force de proposition sur les contenus à publier pour les soumettre aux partenaires/actionnaires responsables de chacun des rayons
- Elaborer des briefs créa, suivre la production et gérer la validation des posts en collaboration avec les partenaires/actionnaires (et l'agence)
- Rédiger les contenus dans le respect de la charte éditoriale de l'enseigne puis les publier/programmer
- Suivre les campagnes média en collaboration avec l'agence média
- Faire valider juridiquement les communications de son périmètre d'action
- **Animation des communautés / modération / gestion du SAV**:
- Développer les communautés : maximiser les engagements et accroitre le nombre d'abonnés, fidéliser les publics et acquérir de nouvelles cibles
- Gérer la modération : surveiller les commentaires, alerter si nécessaire et interagir avec la communauté
- Suivre la relation client/SAV : plaintes/réclamations clients notamment en MP, en collaboration avec l'agence
- **Déplacements sur nos ouvertures de magasins**:
- Reportage photo et vidéo de ces événements locaux pour diffusion sur nos réseaux sociaux
- Entre 6 et 12 déplacements par an
- **Participation à la mise en place de la stratégie Social Media (en collaboration avec notre agence digitale)**:
- Participer à l'élaboration du plan d'action social media et être le garant des chartes éditoriales/visuelles
- Mesurer les résultats et les actions menées : reporting suivi, analyse des résultats et optimisations
- Être en veille sur les tendances marché et les prises de paroles des concurrents
- Assurer une veille permanente sur l'évolution des pratiques et tendances social media
- Gérer le Social Listening en collaboration avec l'agence digitale
- Guider les interlocuteurs internes : être pédagogue, accompagner sur les bons outils, les bons formats
De formation BAC +3 à +5 en communication, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Compétences métier requises:
- Maîtrise des médias sociaux
- Qualités rédactionnelles irréprochables
- Travail en équipe
- Gestion multi-interlocuteurs
- La maitrise des logiciels InDesign et Photoshop est un plus
Qualités personnelles:
- Créativité, capacité à innover, curiosité, force de proposition
- Qualité d'écoute
- Réactivité
- Autonomie
- Pédagogue
- Organisation et gestion du temps / capacité à prioriser
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Conseiller(E) de Vente Service
il y a 2 semaines
Givors, France Cultura Temps pleinTu aimes les produits culturels ? Tu as le sens du commerce et du service client ? Au sein de l’équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu: - Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin. - Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l’écoute et professionnelle. - Assures la...
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Conseiller de Vente Livre
il y a 2 semaines
Givors, France Cultura Temps pleinTu aimes la lecture sous toutes ses formes ? Découvrir et partager tes coups de cœur ? Au sein de l’équipe Livre, tu t'animes au quotidien sur le commerce et le service client. - Tu as idéalement développé un ou plusieurs domaines de spécialités : Littérature, Sciences Humaines, BD, jeunesse, vie pratique, voyage, scolaire, épanouissement...
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Conseiller de Vente Papeterie Création Eveil
il y a 3 jours
Givors, France Cultura Temps pleinTu aimes l’art sous toutes ses forme et découvrir de nouvelles techniques ? Au sein de l’équipe Papeterie Création Eveil (mercerie, beaux-arts, ludo créatif...), tu t'animes au quotidien sur le commerce et le service client, ainsi tu: - Renseignes & proposes les produits adaptés aux attentes des clients pour garantir un service d’exception. -...
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Adjoint de Secteur Service
il y a 1 jour
Givors, France Cultura Temps pleinTu aimes les produits culturels ? Tu as le sens du commerce et du service client ? Au sein de l’équipe Service (Caisse et Accueil ), tu es le relais managérial terrain du chef de secteur et animes le travail quotidien de l'équipe des conseillers de vente. Ta mission - Garantir un accueil d’excellence et de conseils professionnels et qualitatifs...
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Alternant Conseiller de Vente
il y a 3 jours
Givors, France Cultura Temps pleinTu vibres pour la musique, la lecture ou la culture en générale ? Tu rêves d’une alternance où tes passions prennent vie ? Alors viens écrire la prochaine page de ton histoire avec nous et partager ta passion avec nos clients ! Tes missions: - Conseiller et guider les clients pour leur faire vivre une expérience inoubliable. - Organiser les...
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CDV Edito
il y a 2 semaines
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cultura Temps pleinTu aimes la musique, le cinéma, les séries et les jeux vidéo ?Découvrir et partager tes coups de cœur ?Au sein de l'équipe Musique Vidéo Gaming, tu t'animes au quotidien sur le commerce et le service client, ainsi tu :• Renseignes & proposes les produits adaptés aux attentes des clients pour garantir un service d'exception.• Assures un rangement...
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Conseiller(e) de Vente MultiMedia
il y a 4 jours
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cultura Temps pleinTu aimes la musique, le cinéma, les séries et les jeux vidéo ?Découvrir et partager tes coups de cœur ?Au sein de l'équipe Musique Vidéo Gaming, tu t'animes au quotidien sur le commerce et le service client, ainsi tu :• Renseignes & proposes les produits adaptés aux attentes des clients pour garantir un service d'exception.• Assures un rangement...
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CDV Edito
il y a 3 jours
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cultura Temps pleinTu aimes la musique, le cinéma, les séries et les jeux vidéo ?Découvrir et partager tes coups de cœur ?Au sein de l'équipe Musique Vidéo Gaming, tu t'animes au quotidien sur le commerce et le service client, ainsi tu :• Renseignes & proposes les produits adaptés aux attentes des clients pour garantir un service d'exception.• Assures un rangement...
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Conseiller(e) de vente
il y a 3 jours
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cultura Temps pleinTu aimes les produits culturels ?Tu as le sens du commerce et du service client ?Au sein de l'équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :• Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin.• Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l'écoute et professionnelle.• Assures la...
