Conseiller Commercial en Assurance

YUPWEGO est une startup qui propose des services aux voyageurs et notamment une assurance voyage ultra-personnalisée, à la demande et sans engagement.

L’idée YUPWEGO est “simple”: réinventer une expérience partagée du voyage réussi, au départ à travers l’assurance voyage, avec un service centré sur l’humain.

Aujourd’hui, YUPWEGO garantit une expérience de voyage sécurisée avec des garanties adaptées et au tarif le plus juste.

La team YUPWEGO veut bousculer une industrie bien trop opaque, trop rigide, qui ne permet pas de faire le bon choix pour être vraiment protégé, tant il y a d’offres

A ce jour, l’équipe de YUPWEGO est composée de 10 salariés et cherche aujourd’hui à renforcer son équipe de conseillers commerciaux en assurance.

Malgré la crise COVID-19, les résultats sont très encourageants, sont en croissance soutenue, et nous avons besoin de nous renforcer commercialement.

Votre profil:
D’une formation de niveau Bac +2 minimum dans le secteur de l’assurance, de la gestion, des RH ou de la comptabilité, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, professionnalisme, sens de l'écoute. Vous savez travailler efficacement et prendre des initiatives tout en respectant les règles et procédures internes.

Vous aimez le travail en équipe.

Vous aimez les voyages, découvrir de nouvelles cultures, vous aimez les valeurs humaine et l’engagement sociétal

Vous êtes doté(e) d'une capacité d'analyse et savez faire preuve d'un sens aiguisé du service client.

Rattaché(e) au service commercial et assurance, vous serez amené(e) à traiter les demandes, apporter tout l’accompagnement nécessaire à l’ensemble des assurés, en termes de conseil et de résolution des problématiques rencontrées et de veiller à la qualité de service apportée, en collaboration avec les différentes équipes internes. A terme, le poste est évolutif sur la gestion commerciale et d’indemnisations pour des clients internationaux.

La notion de maîtrise de langues étrangères deviendra très vite un avantage, une obligation.

Vous mettez en place un dialogue de qualité avec les assurés, vous vous assurez de comprendre leurs besoins pour y répondre au plus vite et avec le maximum d’attention nécessaire.

A ce titre, vous prenez en charge:
Le traitement ou le déclenchement des actions de support correspondantes:

- L’émission des attestations spécifiques demandées par les pays où se rendent nos clients
- Le traitement des questions des assurés
- La participation au chatbox
- La participation à la documentation (création de réponses pour la FAQ, mise à jour des procédures.)
- Le suivi des incidents depuis l'ouverture jusqu'à la résolution et la clôture

La réception des demandes des assurés suite à des dysfonctionnements techniques ou applicatifs
- La réception des appels et traitement des mails
- La saisie des incidents et demandes dans un outil tableau de bord
- L’analyse et le diagnostic des dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

Profil recherché:
Vous êtes titulaire d’une Licence Chargé de Compte Souscripteur en Assurance ou d’un Mastère Manager Digital Métiers de l’assurance, vous souhaitez apporter votre collaboration dans le développement de notre startup.

L’ultra-satisfaction client est au cœur de toutes vos actions.

Vous savez travailler efficacement et prendre des initiatives tout en respectant les règles et procédures internes.

Votre rigueur et votre aisance rédactionnelle vous feront réussir sur ce poste. Ce poste nécessite autonomie et adaptabilité.

Vous avez un bon niveau d’utilisation des outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word) et maîtrisez l’anglais couramment à l’écrit comme à l’oral.

Informations utiles:
35h hebdomadaires avec possibilité de permanences le samedi

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Horaires:

- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Possibilité de télétravail après formation

Langue:

- Anglais (Exigé)