Responsable de Secteur

**Intitulé du poste : Responsable de secteur en charge de la relation salariés dont le recrutement, la formation ménage et repassage, le suivi e-learning, et la qualité des prestations chez nos clients.**

**Localisation**: L’entreprise est située à Bourg-la-Reine. Les clients se trouvent principalement à Bourg-la-Reine, Antony et dans les villes avoisinantes.

**Équipe actuelle**:

- Gérante : Hélène Bourgeade Azaïs
- Responsable d’agence : Géraldine Vasselin Lemonnier
- Responsable RH : Sarah Ben Youssef
- Responsable planning et administrative : Emilie
- Responsable de secteur en charge de la relation clients : Ekaterina
- Responsable pôle jardin : Stéphane
- Responsable pôle nettoyage : Belhassen
- Une cinquantaine d’intervenant(e)s ménagers

Nous recherchons un(e) Responsable de secteur en charge de la relation salariés pour rejoindre notre équipe et participer au développement de notre entreprise.

**Missions principales**:
Le poste s’articule entre travail terrain (60%/70%) et travail en bureau (30%/40%), combinant opérationnalité et pilotage d’objectifs.

Ø En collaboration avec notre RH:

- Recrutement : Identifier et recruter des intervenants via divers canaux et mettre en place un réseau de prescripteurs locaux.
- Sélectionner, accueillir, accompagner et développer les nouveaux intervenants.
- Assurer la formation initiale et continue des techniques de ménage et de repassage.
- Animer et créer des événements pour les salariés.

Ø En collaboration avec notre Responsable de secteur, responsable de la qualité de la relation clients:

- Définition des besoins de recrutement, des profils recherchés,
- Organisation des Points Conseils Qualité, Reconnaissance en clientèle pour le suivi des prestations (visite en clientèle pour vérifier le respect des cahiers des charges et la qualité, l’organisation du travail et le bien-être au travail.
- Priorisation de la formation continue.
- Mise en place des prestations chez les clients lors de la première intervention.
- Réalisation de prestations ménagères ou aller en support de production si besoin.

Ø En collaboration avec notre Responsable Planning et administrative:

- Support à la gestion du planning et de son optimisation,
- Suivi du planning quotidien,
- Gestion des appels/messages permettant la bonne communication des prestations régulières, ponctuelles ou de remplacement.

**Contrat et rémunération**:

- Type de contrat : CDI mensualisé, temps plein
- 2 primes annuelles (PPV et primes sur objectifs)
- Rémunération : de 13 à 14 euros bruts de l’heure

**Avantages**:

- Prise en charge de 50% de la mutuelle
- Véhicule de société : permis de conduire obligatoire
- PC et téléphone portable fournis
- Paniers repas

**Horaires**:

- Du lundi au vendredi avec un temps habituel de travail de 8h45 à à 16h45 en règle générale dont 1 heure de pause déjeuner
- Repos le week-end et les jours fériés (sauf le lundi de Pentecôte)

Lieu du poste : En présentiel à Bourg-la-Reine, de 8h45 à 16h15 si possible.

Date de début prévue : 09/06/2024

Si vous êtes dynamique, autonome, empathique, à l’écoute et passionné(e), nous serions ravis de vous rencontrer Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe et contribuer au succès de notre entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 23 000,00€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Expérience:

- service a domicile: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/06/2025