Responsable Adv

Notre client, un acteur industriel reconnu dans son secteur, recherche actuellement son Responsable administration des ventes pour une prise de poste en CDI.
Dans cette fonction clé, vous assurez au quotidien la coordination de l'activité ADV et vous jouez le rôle d'interlocuteur privilégié auprès des clients, aussi bien français qu'étrangers.
Vous assurez la coordination des échanges internes avec les équipes commerciales itinérantes, la logistique, la production et la comptabilité. Vous veillez à fluidifier la circulation des informations et vous intervenez également dans la gestion des litiges, en lien avec les différents services concernés.
**Votre rôle ne se limite pas au pilotage opérationnel**: vous contribuez activement à l'évolution et à la modernisation des pratiques. Vous proposez et mettez en oeuvre des solutions pour simplifier et digitaliser les processus ADV, notamment en accompagnant le passage à la facturation électronique. Vous élaborez et analysez les indicateurs de performance, vous identifiez les points d'amélioration et vous proposez des initiatives concrètes pour renforcer la qualité et l'efficacité du service.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'utilisation d'un ERP et êtes à l'aise avec Excel, notamment dans la création et l'exploitation de tableaux croisés dynamiques, ainsi que l'utilisation des principales formules (recherche, conditions, calculs).
Vous savez évoluer dans des environnements exigeants. Votre sens de la communication et du service client vous permet de construire des relations solides et durables, tant en interne qu'avec les partenaires externes. Enfin, votre esprit d'analyse et votre capacité à résoudre les problèmes avec pragmatisme font de vous un acteur clé dans l'amélioration continue des pratiques.