Data Analyst

il y a 2 semaines

Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations du Service Client, vous intégrez l’équipe « prévision et budget » composée de 4 personnes (un alternant, 2 data analyst et un manager), toutes orientées data, compréhension du comportement client et avec une appétence pour le contrôle de gestion. Le rôle de cette équipe est de mettre en action différents types d’interlocuteurs afin de réduire la fréquence d'appels tout en s'assurant un niveau de qualité optimal pour le client.

Ce que nous vous proposons:
Dans ce contexte, votre mission sera de:

- Assurer le suivi et la compréhension des volumes d’appels qui composent la fréquence d’appels client
- Participer aux exercices budgétaires afin de déterminer la trajectoire de volume et de coût du service client de Bouygues Telecom
- Par le biais d’études, comprendre l'évolution des comportements d'appel client dans le but d'améliorer notre capacité de prévision et d'optimiser les volumes d'appels à la baisse.

Pour mener à bien ces missions, vous aurez l'occasion de travailler sur Dataîku et Terradata.

**Détail du profil**:
Vous êtes en Master en apprentissage et vous avez une première expérience de stage concluante en tant que Data Analyst (developpement, visualisation, analyse de données, modélisation, segmentation, tableaux de bord, restitution ).

Vos points forts : vous avez une réelle appétence pour le marketing, vous aimez approfondir vos recherches/ interpréter la data / donner du sens à ce que vous faîtes, vous avez une excellente communication et un bon esprit d’équipe

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez:
Une rémunération attractive et pleins d’autres avantages comme un CSE, un plan d’épargne entreprise, une offre téléphonie mobile, le remboursement des frais de transport à hauteur de 90%

Nos alternants font partie intégrante de l’entreprise, c’est pourquoi nous leur accordons de l’autonomie dans leurs missions tout en les accompagnant pour se développer.

Le plus ? Une intégration riche en découverte et une communauté d’alternants, les B.Young, pour créer du lien et partager des moments conviviaux.

Postulez dès maintenant

**Contrat**:
Alternance

**Durée du contrat**:
sup à 12 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France

**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

  • Data Analyst

    il y a 3 jours

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    Motivé à l'idée de rejoindre une Direction B2B aux objectifs ambitieux ? Rejoignez une équipe dynamique, et développez vos compétences à nos côtés ! Dans le cadre de la Performance au sein de la Direction des Opérations & Projets, Bouygues Telecom Entreprises (BTE) met en place une démarche d’analyse des indicateurs opérationnels pour...

  • Data Analyst

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    Meudon, France Thales Temps plein

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  • Data Analyst – Risques

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    Meudon, France Leihia Temps plein

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  • Data Analyst Commissionnement

    il y a 2 semaines

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Au sein de la Direction Grand Public, vous serez rattaché(e) au pôle commissionnement et facturation de la Direction du Développement Commercial de Bouygues Telecom. Ce pôle est en charge de commissionner et facturer les canaux de distribution de Bouygues Telecom (Distribution physique, Télévente, Web, DAD). En tant que Data analyst commissionnement,...

  • Data Analyste

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous êtes passionné par l'analyse de données et vous cherchez une opportunité passionnante dans une entreprise ? **Rejoignez Frédérique et son équipe Commandes / Planification de Bouygues Telecom en tant que Data Analyste !** En tant que membre clé de l'équipe, vous serez responsable de réaliser des analyses approfondies pour assurer que les...

  • Data Analyst – Risques

    il y a 2 semaines

    Meudon, France Leihia Temps plein

    Data Analyst – Risques – Banque – CDI Au sein de la Direction des Risques, de l'Organisation et de la Qualité, vous intégrez une équipe data courte de 4 personnes, en immersion avec les équipes Crédit. Votre mission principale : fournir une information juste, fiable et circonstanciée aux métiers pour piloter efficacement le risque....

  • Data Analyst Qualité de Service

    Il y a 53 minutes

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Localisation**: Meudon-la-forêt **Type de contrat**: Alternance Si pour vous être alternant c'est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensemble. **Ce que l'on vous propose**: Chaque jour, les services de Bouygues Telecom sont utilisés par des millions de clients : surf internet, télévision, replay, messagerie (SMS,...

  • Sales Data Analyst

    il y a 5 jours

    Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Cdd - Sales Data Analyst (H/F)

    il y a 6 jours

    Meudon, France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, France **Construisons ensemble un avenir de confiance**: Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement...

  • Senior Sales Business Analyst

    il y a 6 jours

    Meudon, France Thales Group Temps plein

    Data Analyst (H/F) page is loaded## Data Analyst (H/F)remote type: Hybridlocations: Meudontime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0265874Lieu : Meudon, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense &...