Steward Commercial de Bord

il y a 1 semaine

Paris, France Entreprise sportive Temps plein

Passionné(e) par le service et le contact client ? Gate Gourmet Helvetia recherche un(e) Steward commercial de bord / Hôtesse commerciale de bord pour rejoindre l’équipe des trains TGV Lyria. Vous contribuerez activement à la qualité de l’accueil et au confort des voyageurs, en assurant un service de haute qualité et en participant au développement commercial du bar à bord.

Missions principales
- Relation clients et service à bord
- Accueillir les voyageurs à bord et sur les quais.
- Présenter, préparer et commercialiser les produits proposés par l’entreprise au bar.
- Préparer et assurer le service des prestations incluses dans le prix du billet.
- Gérer le transfert éventuel de marchandises à l’intérieur de la rame.
- Communiquer efficacement avec la clientèle en allemand et en anglais.
- Confort et qualité de service
- Veiller à la propreté des espaces de restauration (darses et comptoir).
- Maintenir la qualité et l’hygiène de votre espace de travail.
- Rafraîchir, si nécessaire, les espaces communs du train, y compris les sanitaires.
- Tâches administratives et gestion commerciale
- Contrôler qualitativement et quantitativement la marchandise pour assurer le suivi commercial des stocks.
- Réaliser les encaissements auprès des clients.
- Effectuer diverses tâches administratives (pièces comptables, rapports de voyages).
- Remonter les anomalies et dysfonctionnements liés aux produits ou aux procédures.
- Objectifs et performance
- Assurer une expérience de service optimale et garantir la satisfaction client.
- Développer le chiffre d’affaires du bar en atteignant les objectifs commerciaux fixés.
- Respecter les procédures administratives et opérationnelles en vigueur.

Profil recherché
- Formation : Niveau Baccalauréat, BTS ou école hôtelière.
- Compétences:

- Aptitude à transmettre les informations et à former les clients et collègues.
- Autonomie, sens de la responsabilité et esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte, tableur).
- Connaissance des produits, des plats et des boissons proposés.
- Sens de l’écoute, disponibilité et respect des procédures.
- Langues:

- Français : lu, écrit, parlé.
- Allemand : parlé (niveau B1 minimum, idéalement B2) ou, alternativement, français (niveau B1 minimum, idéalement B2).
- Anglais (optionnel) : niveau B1 (idéalement B2).

Évolution de carrière
- Possibilité d’évolution selon la grille de l’entreprise, de poste débutant à référent après 25 ans de carrière.
- Perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités tels que Chef(fe) de cabine ou Superviseur au sein du Bureau des équipages (BDE).

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 698,96€ à 3 557,84€ par mois

Expérience:

- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 1 semaine

    Paris, France Entreprise sportive Temps plein

    **Description du poste**: En tant qu’Hôte(sse) d’agrément à bord des trains TGV Lyria, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en assurant un service de qualité et en veillant au confort des voyageurs. Vous serez en charge de la préparation et du service des prestations de la classe BUSINESS 1ÈRE, de la gestion des commandes des...

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    il y a 1 jour

    Paris, France JLL Temps plein

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Nous recherchons un(e) Stagiaire Assistant(e) d'équipe / Data Steward H/F pour notre Département JLL Ingénierie Paris A propos de JLL JLL est un groupe américain côté au NYSE, leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise, employant plus de 110.000 collaborateurs dans plus de 80 pays...

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    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

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