Assistante Planification SAV

Notre enseigne Pil’Poêle Énergies est reconnue sur le plan national. Depuis près de 14 ans, nous sommes présents sur le marché du chauffage et de l'énergie solaire. Notre reconnaissance : Des produits récompensés au concours Lépine, RGE QualiBois, QualiPV, avec aucune sous-traitance techniqueNous équipons principalement des résidences principales et des résidences secondaires.

**Un vrai challenge pour une personne AMBITIEUSE et VOLONTAIRE qui souhaite un poste STABLE en CDI à temps plein **

**Descriptif du poste**:
Au sein de notre nouvelle unité Technique et Commerciale, vous aurez pour missions principales:

- l’accueil téléphonique et physique des Clients;
- le traitement du courrier;
- l’enregistrement et le suivi des commandes;
- La relance des devis
- la planification des interventions de nos Services Après Ventes et le suivi des documents chantiers en collaboration avec le siège

La liste des tâches est non exhaustive et peut évoluer au quotidien.

**Organisé(e), dynamique, fiable et discret(e) vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’un bon esprit d’équipe.**

Vous avez de bonne connaissance informatique,

Vous êtes à l’aise au téléphone avec une bonne élocution ;
Formation assurée de plusieurs semaines;
- Planifier les interventions de maintenance corrective et préventives de l'équipe SAV
- Coordonner et optimiser l’activité des techniciens
- Gérer les devis SAV et petits travaux
- Analyser les retours d'interventions, les clôturer ou planifier les éventuelles interventions
- S'assurer de la satisfaction client
- Gérer l'activité SAV en utilisant les indicateurs d’activité.
- Vous justifiez impérativement d’une expérience minimum de 2 ans dans un Service Technique de planification et/ou Administration des ventes.
- Bonnes connaissances de Word et Excel
- Vous êtes à l'aise le téléphone ( prises de rdv, relances,...)

**Conditions de travail**:

- CDI Temps plein
- Démarrage : immédiatement
- Rémunération selon profil
- Du Lundi au Vendredi
- Horaires : 9h30 - 12h30 / 14h-18h00 (35h)
- Pas de télétravail
- Le salaire fixe annoncé dans l'annonce sera évolutif et revalorisable avec des primes mensuelles et annuelles.

**Informations pour le recrutement**:

- Expérience requise : 2 à 3 ans dans un poste similaire,
- Habiter dans un rayon de 1/2 heure par la route