Emplois actuels liés à Téléconseiller (H/F) - Annonay - CPAM DE L'ARDECHE

  • Téléconseiller Pfs-mda

    il y a 6 jours

    Annonay, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l’Ardèche est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. L'organisme compte près de 240 salariés, répartis sur plusieurs sites géographiques, Privas (Siège social),...

  • Téléconseiller Pfs-mda

    il y a 4 jours

    Annonay, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l’Ardèche est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. L'organisme compte près de 240 salariés, répartis sur plusieurs sites géographiques, Privas (Siège social),...

  • Hôte / Hôtesse D'accueil Standardiste

    il y a 3 jours

    Annonay, France IMMO DE FRANCE VALRIM Temps plein

    Notre société HABITAT DAUPHINOIS, coopérative HLM, filiale du groupe coopératif immobilier VALRIM recrute dans le cadre d'un remplacement Un hôte d'accueil - standardiste H/F Véritable professionnel de l'accueil physique et téléphonique, vous savez gérer un flux important d'appels ? Sous l'autorité directe du responsable du service gestion...

  • Electricien F/H

    il y a 2 semaines

    Annonay, France Synergie Annonay Temps plein

    L'agence SYNERGIE ANNONAY recrute un de ses clients, des électriciens F/H. Nous recrutons des électriciens F/H pour du travail à la journée Missions : - installation d'armoires électriques - vérification de câbles - reprise électrique - recherche de pannes - établir diagnostic

  • Maçon (H/F)

    il y a 2 semaines

    Annonay, France ATS Emploi Temps plein

    **ATS Emploi** recherche pour l'un de ses clients un **Maçon **H/F Vos missions consisteront à: - Installer un échafaudage et sécuriser le chantier - Couler des ouvrages en béton - Assembler les structures porteuses lourdes d'un ouvrage - Assembler et fixer des éléments en béton - Mettre l'armature de fer dans le coffrage si le béton doit être...

  • Chef cuisinier

    il y a 2 semaines

    Annonay, France France Travail Temps plein

    Offre n° 201GZGZChef cuisinier / Cheffe cuisinière (H/F)Chef Cuisinier (H/F) - Restauration Traditionnelle, vous aurez pour missions:- Préparer élaborer et cuisiner des plats.- Gérer les commandes et les stocks de produits.- Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.- Collaborer avec la salle pour garantir une expérience...

  • DIRECTEUR DEVELOPPEMENT DE FRANCHISE INDEPENDANT F/H

    il y a 7 jours

    Annonay, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    DIRECTEUR DEVELOPPEMENT DE FRANCHISE INDEPENDANT F/H Join to apply for the DIRECTEUR DEVELOPPEMENT DE FRANCHISE INDEPENDANT F/H role at Bras Droit des Dirigeants 5 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the DIRECTEUR DEVELOPPEMENT DE FRANCHISE INDEPENDANT F/H role at Bras Droit des Dirigeants Missions Rejoignez le 1er réseau de...

  • Maçon (H/F)

    il y a 2 semaines

    Annonay, France ACTUAL ROUSSILLON 2 Temps plein

    L'agence ACTUAL ROUSSILLON recrute pour l'un de ses clients un Maçon (h/f) Vous serez en charge de : - Lecture de plan - Exécuter le gros oeuvre sur des constructions neuves et anciennes, - créer les fondations, - monter les murs, - installer les cloisons, - sceller les poutrelles, - réaliser différents coffrages et des éléments de ferraillage, -...

  • Electricien H/F

    il y a 2 semaines

    Annonay, France Domino Rh Temps plein

    L'agence Domino RH d'Annonay recherche pour l'un de ses clients des électriciens du bâtiment et/ou industriel (H/F) pour une mission de longue durée sur le secteur d'Annonay. Vos missions : - Installation, réparation, rénovation et entretien des systèmes électriques - Lecture des plans et schémas électriques - Respect des normes de sécurité en...

  • Agent de Fabrication H/F

    il y a 7 jours

    Annonay, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à ANNONAY, offre des services de conseil en gestion pour aider les entreprises dans leurs activités de siège social. Comment imagineriez-vous transformer des matières premières en produits finis en tant qu'Agent de fabrication (F/H) ? Rejoignez une équipe dynamique pour garantir la qualité des produits en supervisant le processus...

Téléconseiller (H/F)

il y a 2 semaines

Annonay, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

**Téléconseiller (H/F)**:

- CDI
- ANNONAY
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD105683

**CPAM DE L'ARDECHE**:

- La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Ardèche (CPAM) est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. Au service de plus de 310 000 bénéficiaires sur le département, ses activités sont réparties sur plusieurs sites géographiques, Privas (siège social), Annonay, Aubenas et Le Teil._
- Intégrer la CPAM de l'Ardèche, c'est rejoindre un collectif de plus de 240 salariés animés par le sens et la qualité de service. C'est aussi prendre part à une aventure institutionnelle pleine de challenges et d'innovations._

**La Plateforme MéDico-Administrative recrute, dans le cadre d'un CDI, un téléconseiller sur le site d'Annonay. La prise de fonction est prévue pour le plus tôt possible.**

L'emploi proposé se situe sur le niveau 3 de la classification des emplois.

**Description du poste**:
Le téléconseiller accueille et conseille les professionnels de santé sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical. 100 % à l'écoute, il possède aisance relationnelle, rigueur, diplomatie. Et bien sûr, un sens du service client.

La PFS-MDA Ardèche assure l'accueil téléphonique des Professionnels de Santé, du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30, pour le compte des CPAM de l'Ardèche, de l'Isère, de la Drôme, de l'Ain, de la Savoie, de la Haute-Savoie et de la Loire.

L'activité des téléconseillers comprend:

- La gestion directe des appels administratifs et médicaux des Professionnels de Santé de Niveau I,
- L'orientation des demandes de Niveau II vers les services experts,
- La requalification des appels relevant d'autres PFS (DRSM pour les questions relevant d'une expertise médicale, PFS Assurés et Employeurs ),
- La promotion et l'assistance aux télé-services,
- La gestion du post-appel (traçabilité des appels, enregistrement des échéances et des réclamations),

La gestion d'activités de BackOffice (gestion d'activités complémentaires en lien avec le processus Accueil Téléphonique (courrier, courriels, etc ), la participation au traitement de l'activité d'autres services notamment le service Gestion des Frais de Santé)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous connaissez**:

- Les techniques de communication téléphonique,
- La culture institutionnelle de l'Assurance Maladie,
- Le rôle et le champ d'intervention des différents acteurs institutionnels ou externes en relation avec les professionnels de santé,
- Les règles de déontologie et de secret professionnel.

**En outre vous possédez**:

- Le sens de la relation client,
- Une aisance relationnelle, de la rigueur et de la diplomatie,
- Des qualités d'expression orale et écrite,
- Des capacités d'écoute, de reformulation et d'analyse des demandes des clients,
- Le sens de l'organisation et de la communication,
- Une aisance face à l'utilisation de nombreux outils informatiques
- La capacité à travailler en équipe.
- La législation et les offres de services proposées par l'organisme,
- Les logiciels spécifiques en lien avec l'activité,
- Les processus et les procédures de travail.

**Votre formation**:

- Bac à bac +2 / expérience souhaitée en plate-forme téléphonique.
- Des formations internes au service (type monitorat) seront mises en place à la prise de fonction.

**Informations complémentaires**:

- **HORAIRES**:

- Poste à temps plein (38h) basé sur le site d'Annonay
- **RÉMUNÉRATION**:

- Salaire mensuel brut de 1 808,35 € auquel s'ajoutent:

- Une prime de permanence téléphonique
- Une allocation vacances égale à un demi mois de salaire versée en mai et septembre selon les conditions posées par la convention collective
- Une gratification annuelle équivalente à un mois de salaire versée au prorata du temps de présence sur l'année civile
- Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 selon les résultats de l'organisme
- **AUTRES AVANTAGES**:

- Des titres restaurant d'une valeur de 11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur (part salariale 4,61 €)
- Une complémentaire santé prise en charge à 53,2% par l'employeur
- Une participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Une prise en charge de 50% des frais d'abonnement de transport en commun
- La présence d'un Comité Social et Économique avantageux

**Contact**:
**Le processus de recrutement**:
**Il s'effectuera en 4 étapes**:
Vous êtes motivé(e) par les missions proposées ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors postulez _#fiersdeproteger_

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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