Coordinateur/trice Adv E-commerce

**Qui sommes-nous ?**
- TENUE COMPLETE s’impose comme un grossiste référent en vêtements et accessoires personnalisables en ligne et n’hésite pas à en bouleverser les codes en digitalisant et modernisant le secteur de la personnalisation têxtile.
- TENUE COMPLETE est une entreprise à taille humaine qui fête ses 6 ans et qui a devant elle un bel avenir avec beaucoup d’axes de développement en cours.
- TENUE COMPLETE a joint à son e-commerce un show-room de 150 m² sur son siège social en plein cœur de Montreuil, et qui n’attend que vous pour la rejoindre

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Parce que TENUE COMPLETE est le carrefour des métiers passion dans la création de collection et la personnalisation

Parce que vous rencontrerez des dirigeants qui ont à cœur l’épanouissement de leurs collaborateurs, qui font de leur entreprise un lieu d’échange et de convivialité.

Parce que nous vous donnerons les moyens de grandir et serez acteur de la digitalisation de nos métiers

Vous aimez les défis, la polyvalence, menez des projets commerciaux jusqu’à complète livraison et satisfaction client ? Alors ce poste devrait vous intéresser

Pour vous aider à réussir votre prise de poste, nous nous engageons et serons à vos côtés pendant votre parcours d’intégration avec toute l’équipe

**Concrètement, en quoi consiste ce poste ?**
**1) Gestion et suivi des commandes clients**:

- Gérer les appels & mails entrant concernant le suivi des commandes
- Renseigner les clients sur les produits, les stocks et les délais
- Traiter les commandes des clients
- Proposer des solutions rapides et efficaces au cas par cas, en gardant l’intérêt de l’entreprise toujours en tête mais en proposant la meilleure expérience clients possible.
- Suivre les reliquats, les SAV et les expéditions des clients

**2) Gestion et suivi des commandes fournisseurs**:

- Suivre les achats quotidiens auprès de nos marques et usines
- Trouver des alternatives avec nos fournisseurs pour pallier les ruptures de stock
- Suivre les commandes fournisseurs, gérer les réclamations éventuelles
- Identifier les réapprovisionnements nécessaires

**3) Coordination des différents acteurs de la chaîne de production**:

- Faciliter les relations entre les différents services afin d’assurer la bonne réalisation des commandes clients.
- S’assurer de la bonne transmission des informations relatives à la vente entre les parties prenantes.
- Garantir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support.
- Garantir le respect des normes de qualité ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.

**Profil recherché**:
Pour réussir ces missions, nous recherchons un collaborateur(trice) qui, idéalement, possède une expérience de 2 ans minimum en entreprise (l’expérience en alternance est acceptée).

Vous avez une excellente expression orale et écrite en français et avez un bon relationnel commercial.

Vous parlez l’anglais professionnel, vous maîtrisez les outils informatiques (ERP Prestashop)

Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) mais rigoureux(se) et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.

Vous devez être pragmatique et orienté vers le résultat avec un esprit très analytique focalisé sur la satisfaction clients.

**Notre processus de recrutement**:
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

**Pour postuler**, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation que nous lirons avec attention Nous vous avons donné nos raisons de nous rejoindre, et vous ? Quelles sont vos 3 raisons de vous recruter ?

**Votre CV est retenu ?**

Dans un premier temps, nous vous proposerons un RDV téléphonique avec un des deux associés.

Puis un second RDV pour un entretien approfondi avec les deux dirigeants au siège social avec une visite des locaux, où nous chercherons à mieux connaître vos motivations et vos potentiels.

Nous vous inviterons à passer quelques tests dont un test d’écriture pour évaluer vos qualités rédactionnelles en milieu professionnel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Administration des ventes: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)