Adjoint Responsable Parcours Patient

**LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain**

SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT

**13 **Établissements**

**2000 **Collaborateurs**

Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la conviction qu’une démarche participative et inventive est la clé pour servir au mieux l’intérêt général. Nous pensons que la qualité d’accompagnement dépend de l’esprit d’équipe et du bien-être de chaque collaborateur. Ensemble, avec exigence et humanisme, construisons des solutions d’accueil et de soin qui ont du cœur

**L’HOPITAL FRANCO-BRITANNIQUE (HFBP) - ETABLISSEMENT PRIVE D’INTERET COLLECTIF (ESPIC) AU SERVICE DE LA POPULATION DE SON TERRITOIRE.**

L’Hôpital Franco-Britannique est un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC) de 270 lits assurant une mission de service public. Chaque année, plus de 20 000 patients sont accueillis en consultations, en hospitalisation ou en urgence.

L’hôpital dispose d’une offre de soins complète qui se caractérise par:

- 13 spécialités médicales, 10 chirurgicales et une Unité de Soins Continus
- Un service d’Urgences Adultes (+16 ans), de traumatologie pédiatrique (+2 ans) et Gynécologiques, avec 40 000 passages par an.
- Une maternité de Type 2a
- Des centres spécialisés en:

- Cancérologie
- Santé de la Femme
- Obésité
- Pathologies thyroïdiennes
- Hypertension artérielle (Centre Européen d’Excellence)
- Une Unité de Recherche Clinique
- Un centre d’imagerie (IRM, Scanner, radiologie médicale et interventionnelle)
- Un laboratoire d’analyses médicales

L'hôpital Franco-Britannique est situé à Levallois-Perret (Hauts-de-Seine).

Il appartient depuis 2021 à La Fondation Cognacq-Jay et compte plus de 700 professionnels médicaux, paramédicaux et administratifs.

**L’Hôpital Franco Britannique recherche Un Adjoint responsable parcours patient en CDI.**

**MISSIONS PRINCIPALES**

**Périmètre fonctionnel = Consultations externes (Admissions, AMA) jusqu’à la facturation en BO.**

**Management des AMA des consultations externes, des admissions et de l’équipe de facturation dédiée (consultations externes)**
- Organise, planifie et coordonne les AMA du secteur, le personnel des admissions ainsi que les agents spécialisés en facturation sur l’ensemble du circuit des consultations externes dans la mise en œuvre des consignes institutionnelles et managériales portées par son manager direct.
- Elaborer le planning selon les nécessités et les contraintes du pôle et plus globalement de l’établissement
- Contribue à l’amélioration de l’expérience patient
- Réalise et fait appliquer les procédures au sein du pôle selon les orientations médicales
- Suit les indicateurs d’activité de son pôle en lien avec son manager et alerte en cas de difficulté rencontrée
- Faire des propositions sur tout élément permettant d’améliorer l’organisation des collaborateurs du pôle
- Participe de la rédaction des procédures et protocoles de son pôle
- Remplacement ponctuel aux postes d’accueil et d’enregistrement des AMA selon les nécessités du pôle
- Assure une fonction de back up en l’absence du responsable des parcours patients.

**Divers**
- Prise en compte des FEI dédiées aux questions d’identitovigilance afin d’apporter les correctifs en lien avec la CIV
- Participation aux recrutements avec le manager du service
- Forme ou organise les formations métiers des nouvelles embauches
- Joue un rôle de conseil auprès de l’encadrement soignant
- S’assure que les outils soient maîtrisés et participe à leur amélioration.

Le respect de la confidentialité, de l'éthique et des normes en vigueur en matière de gestion des dossiers médicaux est une priorité absolue. En tant qu'établissement hospitalier privé à but non lucratif, nous sommes déterminés à fournir des soins de haute qualité à nos patients tout en étant transparents et responsables dans notre gestion financière et administrative.

**SAVOIR-FAIRE ET SAVOIR-ÊTRE**
- Sens des responsabilités,
- Sens de la rigueur dans l’organisation des missions et des tâches quotidiennes,
- Sens de la discrétion et de la réserve professionnelle,
- Capacité d’écoute et relationnelle (collaborateurs et usagers)

**DIPLÔME ET EXPERIENCE**
- Technique de secrétariat, organisation, classement
- Usage quotidien des progiciels métiers (Planning des RDV, DPI et outils de gestion administrative)
- Bonne connaissance de l’orthographe et de la terminologie médicale (souhaitable)
- Connaissance des règles de facturation des soins externes

**RISQUES PROFESSIONNELS LIES AU POSTE**
- Troubles musculosquelettiques des membres supérieurs (notamment au syndrome du canal carpien, aux arthroses du coude, du poignet et des doigts)