Vitalaire - Assistant(E) Technique D'agence

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.

Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.

Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
En collaboration avec l’Adjoint au Responsable d’Agence, vos principales missions consistent à:

- Répartir et optimiser l’organisation des missions des intervenants à domicile
- Contribuer à l’optimisation de la gestion des stocks

**1- Contribuer au pilotage quotidien des interventions confiées à l’équipe d’intervenants à domicile et assurer le suivi de la prestation**
- Assurer le support de proximité relatif aux moyens IT (ERP, solutions mobilités) pour les intervenants Respiratoires et PND ;
- Contribuer au suivi et de l’organisation de la prestation urgente (J0) : gestion des aléas, répartition des interventions et organisation avec le patient ;
- Représenter l’agence lors du point quotidien avec le service planification point de figeage des plannings) ;
- Editer au niveau de l’agence ou de l’antenne les documents nécessaires aux interventions chez les patients ;
- Contrôler le retour de tournées des intervenants selon un standard de contrôle et en faisait les régularisations nécessaires dans l’ERP ;
- Participer à l’amélioration de l’observance de la File Active au travers notamment du suivi des patients PNO et des réunions synergies ;
- Garantir la réalisation des protocoles spécifiques réalisés par l’agence.

**2 - Gérer la mise à disposition du matériel et sa traçabilité Respi et PND**

**Traçabilité du matériel**:

- Assurer la traçabilité des Dispositifs Médicaux (DM) et des consommables Respi et PND en rappelant si nécessaire les bonnes pratiques auprès des intervenants et en contrôlant la cohérence des éléments saisis ;
- Contrôler dans l’ERP les données techniques relatives au matériel Respi et PND saisies par les intervenants (identification DM, numéro de lot et quantité d’oxygène livré, consommables livrées....) et régulariser si nécessaire.

**Gestion des stocks Respi et PND (DM, consommables, oxygène)**:

- Piloter les niveaux de stock et passer les commandes nécessaires en veillant au respect du référencement avec le support du Responsable Opérations de Zones ;
- Passer les commandes PND en fonction des niveaux de stock et des références définis pour l’agence par le Responsable Prestation de Zone PND
- Réceptionner les matériels à l’arrivée des navettes et préparer le matériel à renvoyer en plateforme ;
- Participer aux inventaires trimestriels Respiratoire et PND.

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Connaissances et savoir-faire spécifique**:

- Connaissance du fonctionnement de l’Agence et de la prestation à domicile
- Maîtrise des outils informatiques (M3H, Neocase) et bureautiques

**Savoir Être**:

- Sens du service client/patient
- Sens de l’organisation
- Autonomie et gestion des priorités
- Anticipation et adaptation à l’évolution de l’environnement
- Aisance relationnelle
- Prise de décisions/orientation solutions
- Travail en équipe

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.