Ancrer L'animation Et Le Pilotage de L'information

il y a 3 jours

SaintDenis, France SNCF Temps plein

**Description de l'employeur**
**Information FIRST** est un programme de transformation de l’entreprise à l’échelle nationale, lancé en 2017.
Son objectif : opérer un tournant dans la performance et la qualité de l’information voyageur, par l’impulsion de standards, d’outils, de méthodes et par la mobilisation de tous les métiers contributeurs à la production d’information voyageur.

**Description du poste**
Intégré(e) au sein de la Direction « **DIRECTION INDUSTRIELLE **», et plus particulièrement dans l’équipe « **PROGRAMME INFORMATION FIRST **», et rattaché(e) au directeur de l’Expérience Clients.

L’alternant(e) qui rejoindra l’équipe participera et prendra en charge la mission suivante : « **ANCRAGE DE L’ANIMATION ET DU PILOTAGE DE L’INFORMATION VOYAGEUR DANS LES DEMARCHES MANAGERIALES ».**

Au sein du pilier « Management IV » du programme FIRST, la mission consiste à accompagner les chefs de projets « Standards Information Voyageur / Task Forces IV » et « Compétences Information Voyageur FIRST » dans le pilotage de leurs projets.
Elle comprend des tournées terrain pour accompagner les acteurs terrain dans le déploiement des standards relatifs à l’information voyageur et à l’amélioration de la qualité IV produite.

L’alternant.e sera amené à se plonger dans les systèmes d’information voyageur et d’exploitation ferroviaire d’une gare, dont dépend la production de l’information voyageur.

Il/Elle devra s’approprier les standards de performance de l’entreprise et comprendre les besoins des équipes locales pour produire des supports utiles pour les aider à progresser.
- **Développer et adapter les supports utiles au Management de l’Information Voyageur**
- Recueillir, analyser et partager les bonnes pratiques sur les standards de performance.
- Définir les supports permettant d’aider les managers à piloter la performance IV au niveau d’un site, les élaborer, et les tester avec des groupes miroir.
- Développer et/ou mettre à jour toutes les ressources utiles au management au quotidien ( kits métiers, incontournables métiers, documentation site Information FIRST ).
- Animer des réunions et des ateliers avec des équipes opérationnelles sur le terrain.

**2. Produire les analyses permettant de comprendre les freins rencontrés par les managers pour piloter l’information voyageur dans leurs équipes et proposer des dispositifs d’amélioration**
- Réaliser des diagnostics quantitatifs et qualitatifs sur l’information voyageur : en gare, à bord des trains.
- Travailler à la résolution de problèmes liés à la mission : contourner et proposer des éléments de solutions aux irritants terrain.

**Profil recherché**
**Compétences à avoir**:

- Bonne qualité rédactionnelle, d’analyse, de synthèse, Force de proposition.
- Sens de l’organisation, Rigueur.
- Aisance relationnelle, curiosité, autonome, adaptabilité.
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Power Point, SharePoint, Power BI, etc

**Compétences à développer**:

- Expertise en production ferroviaire, Information Voyageur et conduite du changement Méthodologie Excellence Opérationnelle.

Spécialité : Transport Logistique - Gestion de projets - Conduite du changement - Système d’Information.

**Rétribution et avantages**
- Pass Carmillon sur le réseau national (2ème classe).
- Possibilité de télétravail à partir de 3 mois d'ancienneté.

  • Psychologue (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Claude, France OPPELIA Passerelle 39 Temps plein

    L’association Oppelia recrute Pour sa structure Oppelia Passerelle 39 basée dans le Jura / Saint-Claude Un-e Psychologue (H/F) En CDI à temps partiel (à 0,50 ETP) Poste à pourvoir dès que possible au sein de son Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie (CSAPA). Convention Collective 1966. Notre Centre de Soins,...

  • Recherche Serveur

    il y a 1 jour

    Saint-Omer, France brasserie audomaroise Temps plein

    Recherche serveur / serveuse en restauration Temps plein 39 heures par semaine du lundi au dimanche Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 600,00€ par mois Formation: - CAP / BEP (Optionnel) Expérience: - Domaine Culinaire: 1 an (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

  • Recherche Cuisinier Expérimenté 39 H Par Semaine

    il y a 24 heures

    Saint-Omer, France brasserie audomaroise Temps plein

    Recherche cuisinier expérimenté Temps plein 39 heures par semaine avec une moyenne de 2 jours de repos par semaine de 2000 euros à 2500 euros brut par mois Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois Formation: - CAP / BEP (Optionnel) Expérience: - Domaine Culinaire: 1 an (Optionnel) Lieu du poste :...

  • Directeur de Magasin Cadre — 39–45k + Prime

    il y a 4 jours

    Saint-Martin-Boulogne, France La Foir'Fouille Temps plein

    Une enseigne de discount recherche un Directeur de magasin pour sa succursale à Saint-Martin-Boulogne. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de 15 à 20 collaborateurs, du fonctionnement du magasin et de l'analyse des performances. Le candidat idéal a une formation BAC+2 et une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire. Ce poste...

  • Audioprothésiste - St-Claude 39 H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Claude (39200), France Audika Temps plein

    Notre situé à St-Claude (39) recherche actuellement un AudioprothésisteH/F pour nous rejoindre en CDI - Temps complet ou partiel - dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Coordinateur de centre, vous participez à la vie du centre et intervenez pour : - Procéder à l'appareillage de vos patients-clients...

  • Monteur Reseaux Electriques

    il y a 21 heures

    Saint-Claude, France SCEB Temps plein

    **Description de l'entreprise**: SCEB (créé en 1969), partenaire des collectivités et des opérateurs privés au coeur du Jura, s'illustre par ses chantiers (réseaux électriques, électricité tertiaire et industrielle) d'envergure qui en font la référence dans la région.Multi-spécialiste, SCEB enrichit son offre de services et réalise des...

  • Fontainier - St Amour (39) - (H/F)

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    **SOGEDO** assure depuis 4 générations la gestion des services publics d’eau et d’assainissement. Indépendante, la société a su conservé, dans le temps, une structure à taille humaine. Depuis 1954, SOGEDO met à la disposition de ses clients, les structures techniques, commerciales et administratives nécessaires pour assurer le bon...

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    Emploi Rhumatologue Saint-Etienne 42000 La Solution Médicale Centre Médical à Saint-Etienne 42000, recherche activement un Rhumatologue (F/H). Avantages du poste : - Assurance professionnelle, formations régulières... - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Horaires...

  • Pédiatre F/H

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    Saint-Étienne, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi Pédiatre Saint-Etienne 42000 | La Solution Médicale Centre Médical à Saint-Etienne 42000, recherche activement un Pédiatre (F/H). Avantages du poste : - Assurance professionnelle, formations régulières... - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Horaires flexibles à convenance -...

  • Rhumatologue F/H

    il y a 1 semaine

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    Emploi Rhumatologue Saint-Michel 16470La Solution Médicale Centre Médical à Saint-Michel 16470, recherche activement un Rhumatologue (F/H). Avantages du poste : - Assurance professionnelle, formations régulières... - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Horaires...