2 Téléconseillers (H/F)

**2 Téléconseillers H/F**:

- CDD
- PERIGUEUX
- 1 766 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD91425

**CPAM DE LA DORDOGNE**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne, dont le siège est à Périgueux, organisme de droit privé, assure des missions de service public à valeur ajoutée, soutient les assurés au quotidien dans l'accès aux soins, la prévention, et le versement des revenus de remplacement. Ses valeurs de solidarité, neutralité et équité guident ses actions.

Les 300 agents de la CPAM de la Dordogne aux compétences et aux profils variés, permettent l'accès aux soins pour près de 286 745 assurés sociaux du département, impulsent - au niveau départemental - la politique en matière de santé et conduisent les politiques de maîtrise des dépenses de santé en relation avec environ 2 500 professionnels de santé, 21 300 employeurs et plus de 150 structures de soins.

**Nous recherchons 2 téléconseillers H/F niveau 3 (**_libellé emploi _**_technicien prestations_**_ H/F - _**de la convention collective des organismes de sécurité sociale) pour rejoindre notre **PLATEFORME MEDICO-ADMINISTRATIVE DES PROFESSIONNELS DE SANTE.**

Ce service compte 1 responsable de service, 2 Responsables d'Unité, 4 référents techniques et 24 techniciens et a pour mission principale de répondre aux sollicitations téléphoniques pour l'ensemble des Professionnels de Santé de la Nouvelle Aquitaine.

**Description du poste**:
Au sein de la plateforme, vous assurez la relation 100% téléphonique en appels entrants des professionnels de santé.

Il s'agit dans ce cadre:

- D'informer, orienter et conseiller les professionnels de santé sur leur dossier,
- De répondre aux appels téléphoniques en assurant une bonne qualité de service,
- D'assurer le suivi et/ou traitement des suites de l'appel et la traçabilité des contacts clients à l'aide des applicatifs spécifiques de gestion de clientèle,
- De participer aux activités du back office.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Qualités relationnelles et goût du travail en équipe,
- Bonne capacité d'apprentissage, notamment dans le domaine législatif/réglementaire,
- Esprit d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps,
- Maîtrise de l'outil informatique et une capacité reconnue à appréhender de nouveaux logiciels,
- Capacité à travailler en simultané sur plusieurs logiciels,
- Rigueur, autonomie et réactivité.

**Votre formation**:
Titulaire d'un bac + 2 ou expérience professionnelle équivalente.

Une expérience dans le domaine de la relation client par téléphone serait appréciée.

**Informations complémentaires**:
**Conditions**

CDD 6 mois temps plein pour surcroit d'activité

Salaire mensuel brut : 1766.92€ (13ème mois + primes de vacances compris) + intéressement

**Durée hebdomadaire de 38 heures par semaine**

**Horaires de travail** : Vous serez amenés à vous conformer aux horaires du service dans lequel vous interviendrez dans le cadre d'un planning organisé. La plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 17 heures 30.

Poste basé à Périgueux (24)

Niveau 3 de la convention collective des organismes de sécurité sociale

Titres restaurants ou accès au restaurant d'entreprise.

Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%

Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance

Œuvres sociales proposées par le Comité Social et Economique.

**Contact**:
**Disponibilité pour une embauche dès que possible**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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