Responsable Grands Comptes

Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
- Sales and Account Management

**Description**:
**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.**

**Chaque poste est essentiel à notre croissance mondiale : nous savons que nous ne réussirons que si nos collaborateurs réussissent **

**Nous rejoindre, c'est bénéficier d'une opportunité unique de développement professionnel dans un environnement international et collaboratif qui stimule la créativité et le talent.**

Nous #recrutons actuellement un.e **Responsable Grands Comptes** pour notre équipe chargée des clients des univers Luxe, Services B2B et Software & IT Services.

Votre objectif : gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants et développer le chiffre d'affaires en diversifiant les contacts et en menant des opérations d'upselling et de cross-selling.

**Dans le détail, vos missions sont les suivantes**:
**Fidélisation des clients et développement du chiffre d'affaires**:

- Conseiller et fidéliser les clients tout en s'assurant que l'offre répond à leurs besoins respectifs
- Développer le chiffre d'affaires en activant de nouveaux contacts utilisateurs chez le client, proposer de nouvelles solutions permettant la satisfaction du client
- Sécuriser tous les contacts utilisateurs par des actions commerciales
- Négocier les conditions tarifaires
- Assurer le suivi des clients passifs
- Réaliser des business reviews avec les contacts acheteurs et utilisateurs

**Gestion des appels d'offres, en lien avec les équipes de production**:

- Anticiper les appels d'offres dans le cycle de vente
- Prendre en compte tous les éléments du dossier de consultation
- Prendre en charge la rédaction des éléments de réponse en lien avec l'équipe d'avant-vente
- Mener la négociation

**Réalisation et suivi des devis**:

- Echanger avec le client sur les spécificités du projet, le conseiller sur les aspects techniques et commerciaux
- constituer le cahier des charges en prenant en compte tous les éléments du brief
- Préciser les tarifs / délais à appliquer en fonction des contrats existants et du cahier des charges
- Etablir le devis et assurer le suivi et/ou la négociation avec le client jusqu'à la phase d'approbation

**Suivi de la satisfaction client**:

- Garantir le suivi de la qualité et le plan d'action associé
- Assurer le respect des délais de paiement par le client en lien avec le service comptable
- Gérer les éventuels litiges en collaboration avec le responsable

**Requirements**:
Vous disposez d'une expérience avérée de la vente (qualification des besoins clients, cartographie de comptes, vente de solutions B2B...) et de solides compétences en matière de négociation. Vous êtes à l'aise en français comme en anglais, à l'oral comme à l'écrit, au téléphone comme en face-à-face.

Votre goût pour les challenges et le développement commercial, votre recherche de la satisfaction client et votre culture du résultat vous permettront de pleinement contribuer à relever les défis ambitieux que nous nous sommes fixés et d'évoluer à nos côtés en gagnant rapidement en expertise et en responsabilités.

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**Ce qui serait un plus**:

- Connaissance du marché des services linguistiques
- Connaissance d'un CRM tel que Salesforce, Salesloft ou Sales Navigator

**Benefits**:

- Rémunération motivante : salaire fixe attractif et variable non plafonné
- Statut cadre
- Jours de RTT
- Politique de formation et de mentorat
- Locaux entièrement rénovés et équipés au coeur de Boulogne-Billancourt, facilement accessibles en métro (lignes 9 & 10)
- Titres-restaurant
- Mutuelle & prévoyance
- Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50 %