Is Service Manager Pour La Finance
il y a 5 jours
bioMérieux S.A.
IS Service Manager pour la Finance (F/H/NB)
Quelle est votre mission chez bioMérieux ?
Définir le service attendu et s’assurer qu’il soit documenté, communiqué et connu des utilisateurs : définir les niveaux de service et gérer l’évolution des indicateurs, assurer la promotion des services et fonctionnalités auprès des utilisateurs finaux
**Garantir la qualité de service**: suivre attentivement les prestations des partenaires ; coordonner la résolution des incidents critiques ; conduire la résolution des problèmes, revoir les analyses des causes racines quand nécessaire
Gérer le plan d’amélioration continu des service existants, y compris en terme de coût, de suivi des évolutions et de la performance, en lien avec le Business
**Assurer la performance du service et le respect des coûts**: mesurer et fournir des rapports et indicateurs de performance du service (SLA incluant le taux d’utilisation du service et le reporting associé)
Assurer la satisfaction du métier et gérer le portefeuille des demandes d’évolution : les étudier et les prioriser avec le Business, solliciter des devis pour les évolutions (auprès des partenaires support ou des éditeurs)
Accompagner l’équipe et nos partenaires dans la livraison des activités support pour atteindre les objectifs
Qui êtes-vous ?
Diplôme universitaire (Bac+5) ou équivalent en informatique et/ou en gestion
Au moins 5 ans d’expérience réussie dans un rôle similaire, dans un groupe industriel international ou une société de conseil
Connaissance des processus ITIL et expérience d’un outil de gestion des tickets (Service Now est un plus)
Capacité autour de l’analyse de KPI, création de tableau de bord
Connaissance de processus finance - sur SAP serait un plus
Expérience de management transverse d’équipes intervenant sur du support monde s’appuyant sur des équipes offshore (modèle « Services managés »)
Vous savez écouter et communiquer à tous les niveaux de l’entreprise
Vous travaillez en autonomie et savez travailler sur les sujets prioritaires
Vous êtes curieux et orienté client
Vous êtes rigoureux, organisés ; vous savez vous adapter et adresser différents sujets simultanément
Anglais courant obligatoire, vous travaillez avec des personnes basées en Inde, aux US, en Asie
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Is Service Manager for Finance
il y a 2 semaines
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinA world leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux provides diagnostic solutions which determine the source of disease and contamination to improve patient health and ensure consumer safety. Our teams working across our digital transformation and information technology areas are literally changing healthcare through...
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Is Service Manager
il y a 2 semaines
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinA world leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux provides diagnostic solutions which determine the source of disease and contamination to improve patient health and ensure consumer safety. Our teams working across our digital transformation and information technology areas are literally changing healthcare through...
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Cdi - Service Manager Is Mfg Europe (F/H)
il y a 2 jours
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinA world leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux provides diagnostic solutions which determine the source of disease and contamination to improve patient health and ensure consumer safety. Our teams working across our digital transformation and information technology areas are literally changing healthcare through...
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Is Senior Vendor Manager
il y a 2 jours
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**IS Senior Vendor Manager F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Systeme d'information Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques...
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Architecte D'entreprise Is Global
il y a 6 heures
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**Architecte d'entreprise IS Global F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Systeme d'information Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions...
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Is - Test Practice Leader (H/F)/nb)
il y a 7 jours
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinbioMérieux S.A. IS - Test Practice Leader (H/F/NB) bioMérieux Global Information Systems est une organisation mondiale en charge du développement informatique et de l'accompagnement de la transformation digitale. Parallèlement à la récente transformation de son organisation, bioMérieux Global IS a mis en place un département dédié à la...
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Is Technical Analyst
il y a 7 heures
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**IS Technical Analyst - WORKPLACE M365 H/F**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Développement informatique Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour...
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Is - Platform Architect M365 - (F/H)
il y a 5 jours
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**IS - Platform Architect M365 - F/H**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Systeme d'information Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la...
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Alternance Bac+3/4/5
il y a 5 jours
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinActeur mondial dans le domaine du diagnostic _in vitro _depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par...
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Is - Citizen Development Lead (F/H)/d
il y a 7 heures
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**IS - Citizen Development Lead F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Systeme d'information Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la...
